| 序号 | 举报对象 | 污染描述 | 举报问题 | 查处情况 | 不受理 |
| 1 | 新阳1983酒店 | 噪声污染 | 每天半夜总有人在唱歌K歌 | 不受理，原因：举报人您好，首先感谢您对环保工作的关心和支持！根据《厦门市环境保护条例》第四十五、六十一条的规定，您反映的噪声扰民问题，属于城市管理行政执法局管理。建议您向城市管理行政执法局进行反映，联系电话12345。 | |
| 2 | 福建省厦门市海沧区新阳西小学项目工地 | 噪声污染 | 半夜施工 凌晨两三点到五点半一直噪声扰民！连续多个月晚上施工！多次拨打110投诉无法解决！望有关部门领导予以重视，协助解决问题！ | 根据《厦门市环境保护条例》第四十四条第一款：禁止十二时至十四时三十分、二十二时至次日六时在居住区、文教区以及其他噪声敏感建筑物集中区域从事噪声、振动超标的经营、作业。第六十一条第一款：违法本条例第四十四条规定的，由城市管理行政执法部门责令停止违法行为，限期改正。处一万元以上五万元以下的罚款。建议投诉人拨打12345向城市管理行政执法部门反映。 | |
| 3 | 海沧区福星饲料厂 | 水污染,恶臭/异味 | 海沧区福星饲料厂蓝色工业污水直接排进河里，完成整条河的水都变蓝色了，希望环保部门能帮忙协调处理，谢谢 | 经现场联合街道组织溯源，该处不属于工厂排放污水，为市政管网管道问题；根据我区河长制职责，负责本行政区域河长制工作，是所负责河道治理、保护的直接责任人，负责组织领导河道整治、水污染防治、水生态修复和养护保洁，协调解决突出问题。建议拨打监督电话“96133”，转区河长办处理。 | |
| 4 | 海沧万科城周边工厂 | 恶臭/异味, | 半夜偷排放恶臭，被气味熏醒，怀疑对象明达，还有霞阳南路的几个工厂。这个气味来源属于惯犯，请切实查找到源头。 |
一、调查情况 值班人员接投诉后立即前往万科城附近，8点30分值班人员沿着万科城及霞阳南路周边巡查，未闻到异味，未发现异常情况。值班人员在万科城5号门、6号门以及翁角路靠近万科城人行天桥附近，使用便携式VOCs检测仪器进行检测，检测数据最大值为2.4mg/m3，检测数据正常。 9点20分值班人员现场检查明达实业（厦门）有限公司，该公司位于海沧新阳工业区翁角路858号，主要生产夹网水池、充气床等吹气产品，注塑车间主要生产工艺；塑料米--计量--注塑--配件成品。生产废气主要为非甲烷总烃，处理设施为：密闭车间的生产废气---通过管道收集---两套活性炭吸附脱附催化燃烧处理后---达标排放。现场检查时，注塑车间门窗均密闭，生产废气处理设施正在运行。调阅该公司厂界无组织在线监控数据均正常。值班人员在明达实业公司5号门厂门口使用便携式VOCs检测仪器进行检测，检测数据最大值2.7mg/m3，（标准3.8mg/m3）检测数据正常。 值班人员现场联系投诉人并说明现场情况，投诉人表示现场已没有异味。 二、处理情况 我局将加强对万科城小区周边企业的检查力度，不定期开展突击检查、监督监测，发现问题将依法依规予以处理。 三、反馈情况 值班人员已于3月22日上午电话反馈投诉人检查情况，投诉人表示理解，我局建议投诉人若发现生态环境相关问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局执法人员第一时间到现场调查处理。 |
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| 5 | 鑫旺欣手机城(丰顺购物广场北) | 噪声污染 | 佐宾衣服店，音响放外头声音很大，从早上响到晚上11点太吵 | 该投诉内容非我局职责，根据《厦门市环境保护条例》第四十六条第一款：禁止在噪声敏感建筑物集中区域使用高音广播喇叭。禁止在居住区、文教区使用广播喇叭叫买叫卖。第四十六条第二款：禁止在餐饮、娱乐等公共场所从事噪声超标、干扰周围居民生活休息的活动。第六十一条第一款第二项规定：违反本条例第四十六条第二款规定，在餐饮、娱乐等公共场所从事噪声超标、干扰周围居民生活休息的活动的，由城市管理行政执法部门责令停止违法行为，限期改正，处一百元以上一千元以下的罚款。建议投诉人拨打12345向相关部门反映。 | |
| 6 | 厦门国际物流港有限责任公司 | 工业废水, | 国际物流港内多家搅拌站没有环评手续，污染严重，随意排放污水 |
一、调查情况 接到投诉后我局值班人员立即前往国际物流港展开调查。 1.中铁六局集团新建福厦铁路9标项目，该公司主要从事混凝土搅拌，混凝土年产量约1万立方，主要用于福州至厦门铁路工程项目配套建设。主要原材料：砂石、水泥、粉煤灰、外加剂等。主要生产工艺流程为：砂石-卸料-输送-搅拌-出料。该公司生产过程中无废水产生，生活污水经三级沉淀池排入物流园污水管道。 2.厦门玉礼建材有限公司，该公司主要从事混凝土搅拌业务。原辅材料：砂石。混凝土年产量约4万立方。主要生产工艺流程为：砂石—混凝搅拌--成品堆场。该公司生产过程中无废水产生，生活污水经三级沉淀池排入物流园污水管道。 3.苏亚乐个人水稳搅拌厂，主要从事水稳搅拌业务。原辅材料：水泥、石子、砂子。年产水泥砖约100万个。主要生产工艺流程为：水泥、石子、砂子、水—搅拌—成品。生产过程不产生生产废水，生活污水经三级沉淀池排入物流园污水管道。 二、处理情况 三、反馈情况 我局工作人员已向投诉人反馈调查处理情况。若后续投诉人发现环境违法问题可直接拨打海沧生态环境局值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时处理。 |
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| 7 | 新阳工业区 | 恶臭/异味, | 青春海岸南门处异味明显，类似有点甜腻的化工气味，此异味之前夜间也经常出现，但是目前为止也不知道是哪一家企业，请自行检测。 | 一、调查情况 接到投诉后我局值班人员立即前往青春海岸小区开展调查，小区以及周边未发现异常。先后对路人及小区保安进行了解，均表示目前未闻到异味。 二、处理情况 1.现场使用便携式VOC检测仪对青春海岸小区周边开展检测，数据在0.2-1.2ppm(参考值3.8ppm)之间，数据正常。 2.3月9日-11日，我局连续三天对青春海岸小区周边道路开展夜间走航监测，监测数据均无异常。 3.下一步，我局将加强对青春海岸小区及周边区域的巡查频率；不定期组织开展走航监测，并依据监测数据依法处理。 三、反馈情况 现场已将调查情况反馈投诉人，投诉人表示异味主要在夜间9点到10点之间，目前未闻到异味。已建议其若有生态环境方面的问题可直接拨打我局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局第一时间调查处理。 | |
| 8 | 厦门烟草工业有限责任公司 | 恶臭/异味, | 每天晚上10点半到11点和下午4点到5点，排污，空气里鼻塞的烟味 | 一、调查情况 经查，厦门烟草工业有限责任公司，位于海沧区新阳路1号，主要从事过滤嘴卷烟制造，已办理相关环保手续。主要生产工艺：制丝生产线（打叶生产-叶丝生产线-烟梗处理生产线-白肋烟叶处理线）和卷、接、包生产线。废气主要是制丝及卷包车间生产输送过程中产生的粉尘，制丝生产线的烘丝机、冷却加香机、烘梗丝机等过程中产生的烟草味，截至2023年2月份，企业针对易产生异味的车间和生产环节已完成多项废气治理提升改造。一是先后新增一、二区制丝车间、污水处理站有机废气处理设施和除异味设备以提升生产异味去除效果；二是生产车间大门加设一道自动门岗，提升车间密闭性；三是安装厂界无组织废气在线监控设施，厂界无组织废气监控数据以LED屏的形式实时对外公示。目前，企业一区废气排放口正在进行合并；二区生物除臭系统正在提升改造；有组织排放口已完成在线设备安装，正在调试验收阶段，下一步，该监控设备将与生态环境部门实现数据联网。 二、处理情况 1.现场使用便携式VOC检测仪对该公司厂界周边进行检测，检测数值浮动在1.7--3.3ppm(参考值3.8ppm)，数据正常。 2.3月9日-11日，我局连续三天对厦门烟草工业有限责任公司及青春海岸小区周边道路开展夜间走航监测，监测数据均无异常。 3.3月14日，我局组织白鹭湾和青春海岸居民代表前往厦门烟草工业有限责任公司开展座谈会。现场进行沟通协调，向居民介绍企业针对废气扰民问题的整改工作进展及下一步工作计划，共同商酌解决居民反映的问题。 4.下一步，我局将加强工业企业监管力度，持续推进企业落实废气治理提升工作；不定期组织开展走航监测，并依据监测数据依法处理。 三、反馈情况 现场已将调查处理情况反馈投诉人，投诉人表示目前异味已消散，22点30分之前会闻到异味。已建议其若有生态环境方面的问题可直接拨打我局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局第一时间调查处理。 | |
| 9 | 厦门振邦顺和建筑废土资源再生处置有限公司 | 烟粉尘, | 违规水洗高岭土，处罚后继续违规水洗高岭土，希望相关部门不要以罚代管。场内扬尘很场外四处漂。 |
一、调查情况 接投诉件后，我局执法人员立即前往现场调查。经查，举报人反映的企业为厦门振邦顺和建筑废土资源再生处置有限公司，位于中国（福建）自由贸易试验区厦门片区建港路1555号，主要从事建筑废土资源再生处置。现场检查时，该公司未生产，相关环保手续正在报批中，检查该公司东北侧空地，露天堆放土砂石均有用防尘网进行苫盖，场内围墙上喷淋设施均有开启采取降尘措施。 二、处理情况 我局现场要求该公司，相关环保手续未通过审批之前，不可从事生产活动，并加强厂区日常扬尘管控。 我局会持续关注相关进展，发现违法行为将依法依规处理。 三、反馈情况 已反馈相关情况。 |
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| 10 | 新阳工业区 | 恶臭/异味, | 青春海岸南门处有异味 |
一、调查情况 值班人员接到投诉后，第一时间赶往现场巡查。值班人员来到青春海岸南门并沿着青春海岸小区周边巡查未闻到异味，未发现异常。值班人员在青春海岸南门使用便携式VOCs检测仪器进行检测，检测数据最大值为1.2mg/m³，检测数据无异常。 二、处理情况 我局将加大对青春海岸的巡查、检查，一旦发现环境违法行为将依法处理。 三、反馈情况 值班人员已于3月9日晚多次电话联系均无接听，建议投诉人发现异味问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时处理。 |
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| 11 | 庄府 | 工业噪声,建设施工噪声 | 工地噪声，现在是晚上11:39 | 投诉人您好，感谢您对海沧区生态环境保护工作的支持，您反映的“工地噪声，现在是晚上11:39”问题我局已收悉，根据《厦门市环境保护条例》第四十四条 禁止十二时至十四时三十分、二十二时至次日六时在居住区、文教区以及其他噪声敏感建筑物集中区域从事噪声、振动超标的经营、作业。但抢修、抢险作业和因生产工艺要求或者其他特殊需要必须连续作业的建设施工除外；《厦门市环境保护条例》第六十一条第一款 违反本条例规定，有下列情形之一的，按照以下规定予以处罚：（一）违反本条例第四十四条和第四十五条第二款、第三款规定的，由城市管理行政执法部门责令停止违法行为，限期改正，处一万元以上五万元以下的罚款的规定。建议您拨打“12345”向城市管理行政执法部门反映。 | |
| 12 | 厦门市海沧区新阳街道新安村糖巢零食新垵三店 | 噪声污染 | 每天都用音响放很大的声音十点半多了还没有关 | 投诉人您好，感谢您对海沧区生态环境保护工作的支持，您反映的“每天都用音箱放很大的声音十点半多了还没有关”的诉求我局已收悉，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案 违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十一条规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，并可以报经有批准权的人民政府批准，责令停业：㈡在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法进行广告宣传的；第二项由公安部门行使处罚权。建议您拨打“110”向公安部门进行反映。 | |
| 13 | 海沧万科城周边工厂深夜排毒气 | 恶臭/异味, | 我真的很想问问生态环境局的工作人员，你们领着纳税人的工资，又不作为，到底想怎么样！海沧万科城周边的毒气，周边居民举报了一遍又一遍，每天在下半夜排毒，气体臭地闻了恶心想吐，哪怕阳台的门关了，味道都一直飘进来，你们是说没有，，当然你们闻不到啦，你们每天整点上班下班，领着纳税人的工资，在办公室，周边工厂是不是给你们好处不说，但是你们罔顾居民一次次的举报，得不到解决，你们真的好意思吗？难道非要居民身体异样，闹的更大的时候，你们才作为？无论你们作不作为，如果依然是这样，会继续举报，打市长热线，举报到国家环保局，甚至还有网络，你们自己去看吧，周边住了多少居民，孩子们，你们良心过得去吗？！ |
一、调查情况 接投诉件后，我局执法人员前往现场调查。经查，诉求人反映小区为万科城。现场巡查万科城小区周边，并使用便携式VOCs空气检测仪在该区域进行检测（检测最大值为1.48 ppm，标准值3.8 ppm），未发现异常。随后，我局又对周边的双科、励昕等工业园区进行排查，在我局的督促下，双科工业园区一楼的厂房改为篮球运动培训场所，园区内的厦门普美霖卫浴科技有限公司注塑车间已搬离，其他厂房大部分作为组装、仓库使用。厦门励昕塑料包装有限公司的注塑车间已全部密闭，并配套了三套废气收集处理设施，现场检查时，该公司正在生产，废气收集处理设施均有开启。 二、处理情况 根据生态环境部门和街道、社区长期的跟踪调查，尽管各企业通过提标改造，废气主要污染物都实现达标排放，但在特定的气象、风向等极为不利扩散的条件下（主要出现在夜间、气候变化时和雨天或台风天前后），周边居民仍可闻到异味。为妥善处理群众关心的该片区空气异味问题，我局高度重视并采取了一系列综合整治措施： 1、我局持续组织执法人员对周边道路进行巡查和对周边企业进行夜间突击检查，安排昼、夜间的废气监测，并根据监测数据进行处理。 2、近年来，我局要求周边重点企业逐步安装废气在线监控和环保设施用电实时监控，可24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，发现异常可及时预警，便于我局执法人员第一时间开展现场核查。 3、我局要求企业不能仅满足于达标排放，进一步实施减排措施，完善生产车间密闭措施，加大提升污染防治设施投入和治理水平，减少无组织排放，减少环境污染信访投诉。 4、目前日常情况下，我局对万科城周边的道路采取定期的空气质量走航监测，并根据监测结果调查处理。 三、反馈情况 已反馈相关情况，建议投诉人发现异味问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局执法人员第一时间到现场调查处理。 |
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| 14 | 新垵村晚上难闻废气 | 恶臭/异味, | 自从2016年以来，居住在新垵就会有断断续续，晚上时常闻得到，有一股难闻的气味。特别是冬季，相对频繁，这可能与冷空气下沉与风向有关。 废气大部分时间是在深夜才闻得到，如果房间窗户紧闭，相对好些；时常在上厕所时，一打开房间门就闻到一股难闻的气味，而且从16年到现在基本是这个味道。说明新阳工业区这边偷排现象严重，且缺乏深夜执法漏洞。老问题了，希望贵部门协助处罚。或者，联系我，到时候有气味时一同蹲点排查。 这个气味大概率是在中坤化学那两家化工厂飘过来的，好几次从他们工厂经过就闻到类似的味道。 |
一、调查情况 接投诉件后，与投诉人联系，投诉人表示在闻到异味时与我局联系。我局按要求组织人员在夜间对诉求人反映的企业进行检查。经查，诉求人反映的企业为厦门中坤生物科技有限公司、厦门恒森化工有限公司。 厦门中坤生物科技有限公司主要从事香料生产，生产工艺：酯化--水合--减压分馏--减压蒸馏--精馏提纯加工。现场检查时，该公司正在生产，检查该公司污水处理站、生产废气收集处理设施，均有开启运行。目前公司已安装厂界废气在线监控和环保设施用电实时监控，可24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管。调阅企业近期厂界废气在线监控数据，VOCs最大值为0.3897㎎/m³,臭气浓度最大值为2.0685，氨最大值0.0026㎎/m³，未发现超标情况。 厦门恒森化工有限公司主要生产不饱和聚酯树脂，生产工艺情况：不饱和树脂--聚合反应--稀释--过滤--灌装--产品。现场检查时，该公司正在生产，检查该公司污水处理站、生产废气收集处理设施，均有开启运行，现场未见异常。 二、处理情况 近期，我局派出空气质量走航监测车对其周边道路进行走航监测，走航数据显示未出现异常。下步，我局将持续派出空气质量走航监测车进行走航监测，并根据监测结果调查处理。 我局将进一步加大对企业的监管力度，督促企业加大环保投资，加强内部管理，落实岗位责任，完善环保制度和管理措施，确保企业废气污染物持续稳定达标排放。一旦发现其环境违法行为立即严肃查处。 三、反馈情况 已反馈相关情况，建议投诉人发现异味问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局执法人员第一时间到现场调查处理。 |