一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　1.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案  违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十一条规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，并可以报经有批准权的人民政府批准，责令停业：

　　㈡在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法进行广告宣传的；

　　第二项由公安部门行使处罚权。已联系投诉人建议其拨打110进行反映。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月29日19：50—20：30连续接到“12369”平台转来投诉件，投诉新阳居住区、晨曦园、融创云潮府、建发和鸣、湖春江天玺等附近小区居民区存在异味，立即与投诉人沟通，投诉人表示在其小区能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　值班执法人员根据稍早电话投诉已在投诉人所在小区及周边工厂道路巡查，没有闻到明显异味，小区周边工厂未发现异常情况。执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对投诉片区周边环境进行检测，数据0.5mg/m3、-1.5mg/m3区间（正常值3.8mg/m3），数据正常。

　　当晚我局安排走航监测车对投诉人所在片区及周边工厂开展走航监测，走航重点在投诉人较近周边道路。根据监测数据，周边空气污染监测因子未见超标。   

　　三、反馈情况

　　2023年11月29日21：20值班人员将现场调查情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　举报人您好，感谢您对环保工作的关心与支持。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案，违反《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第八十二条规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门说服教育，责令改正；拒不改正的，给予警告，对个人可以处二百元以上一千元以下的罚款，对单位可以处二千元以上二万元以下的罚款：

　　㈠在噪声敏感建筑物集中区域使用高音广播喇叭的；

　　㈡在公共场所组织或者开展娱乐、健身等活动，未遵守公共场所管理者有关活动区域、时段、音量等规定，未采取有效措施造成噪声污染，或者违反规定使用音响器材产生过大音量的；

　　㈢对已竣工交付使用的建筑物进行室内装修活动，未按照规定在限定的作业时间内进行，或者未采取有效措施造成噪声污染的；

　　㈣其他违反法律规定造成社会生活噪声污染的。

　　根据厦门市出台的噪声污染防治法部分条款部门职责分工方案，此条第一项、第二项由公安部门行使处罚权；第三项由城市管理行政执法部门行使处罚权。第四项涉及本法第六十五条内容的由公安机关行使处罚权，除此之外的由城市管理行政执法部门行使处罚权。我局工作人员于2023年11月26日20:31至21:00多次联系举报人，举报人均未接听电话，建议举报人拨打110反映。

　　投诉人您好！《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十一条规定：“违反本法规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，并可以报经有批准权的人民政府批准，责令停业：

　　（一）超过噪声排放标准排放社会生活噪声的；

　　（二）在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他持续反复发出高噪声的方法进行广告宣传的；

　　（三）未对商业经营活动中产生的其他噪声采取有效措施造成噪声污染的；

　　（四）其他违反法律规定造成社会生活噪声污染的。”

　　根据厦门市出台的噪声污染防治法部分条款部门职责分工方案，此条第一项、第二项由公安部门行使处罚权；第三项由城市管理行政执法部门行使处罚权。第四项涉及本法第六十五条内容的由公安机关行使处罚权，除此之外的由城市管理行政执法部门行使处罚权。

　　我局工作人员于2023年11月26日11：05分联系投诉人。您反映的社会生活噪声情况属公安部门职能，建议您拨打“110”反馈。感谢您对生态环保工作的关心与支持！

　　一、调查情况

　　接此投诉后，我局工作人员前往云潮府小区周边进行调查，现场巡查时周边未发现明显异味情况。我局执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对小区周边环境进行检测，便携式VOCs监测仪器显示最高值为0.8mg/m3（参考值3.8mg/m3），检测数据无异常。

　　二、处理情况

　　1.根据11月26日凌晨，我局已组织空气质量走航监测车对该周边路段进行走航监测，后续，我局将依据监测结果依法处理。

　　2.近期，针对该区域的异味投诉，我局已加强对该周边企业日常检查，持续推进企业落实废气治理提升改造工作，定期加不定期组织空气质量走航监测车进行走航监测，并根据监测结果，对数值较高的区域开展针对性检查，期间若发现企业存在生态环境违法行为的将依法予以处理。

　　3.关于投诉人建议在小区周边安装自动检测设备，目前国家并未有相关法律法规依据。但我区现已采取多种科技手段实现监管重点排污企业，主要措施有空气质量走航监测、生产设施及处理设施用电监控、排气筒污染物排放在线监控和企业厂界污染物在线监控。

　　三、反馈情况

　　我局工作人员已向投诉人反馈调查处理情况，建议投诉人若有生态环境问题可直接拨打我局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局工作人员能及时到达现场调查。

　　一、调查情况

　　11月25日晚，我局工作人员与投诉人电话了解后随即前往万科城及明达实业（厦门）有限公司周边进行调查，明达实业（厦门）有限公司主要从事塑料制品生产加工，现场检查时该公司大部分生产线已停止生产，现场5条胶布生产线、3条植毛生产线生产中，厂区及厂界周边未发现明显异味情况。随后我局工作人员对万科城小区周边进行排查。排查时发现，万科城小区东侧新阳大桥桥头市政人员正在进行铺沥青作业，现场异味明显。

　　二、处理情况

　　根据《厦门市人民政府办公厅关于进一步明确大气污染防治法部分条款部门职责分工的通知》，在人口集中地区产生恶臭气体的物质，由城市管理行政执法局查处，建议诉求人若发现有铺设沥青产生的异味问题，可向城市管理行政执法局反映。

　　三、反馈情况

　　我局工作人员已向投诉人反馈调查处理情况，建议投诉人若有生态环境问题可直接拨打我局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局工作人员能及时到达现场调查。

　　一、调查情况

　　11月25日中午，我局工作人员与投诉人电话了解后随即前往云潮府小区及周边进行调查，现场巡查时周边未发现明显异味情况，随后我局工作人员同云潮府小区物业人员一同前往8号楼进行排查。排查过程中，小区8号楼顶层楼层内可闻到类似洗衣液芳香味。同时，近日区建交局组织城建市政公司对云潮府小区周边进行排查，发现孚安北路沿线店面存在4处餐饮店直接倾倒厨余泔水至市政道路的雨水箅，引发一些臭味。

　　二、处理情况

　　1.针对下水道散发臭味问题，城建市政已加大沿线周边雨水箅的高压冲洗频次，降低恶臭的来源；东孚街道将组织社区对孚安北路餐饮店倾倒厨余泔水的情况进行上门宣导，杜绝传播源头；城管执法局将对随意倾倒泔水的违法行为进行取证，依法进行处罚。

　　2.针对该区域的异味投诉，我局已加强对该周边企业日常检查，持续推进企业落实废气治理提升改造工作，定期加不定期组织空气质量走航监测车进行走航监测，并根据监测结果，对数值较高的区域开展针对性检查，期间若发现企业存在生态环境违法行为的将依法予以处理。

　　三、反馈情况

　　我局工作人员已向投诉人反馈调查处理情况，建议投诉人若有生态环境问题可直接拨打我局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局工作人员能及时到达现场调查。

　　1.《厦门市环境保护条例》第三十六条 第一、二、三、四款施工单位应当在施工现场周边设置围挡设施，实行封闭或者隔离施工，防止粉尘污染。

　　拆除建筑物或者构筑物、装卸作业、清理施工弃土、清扫施工场地以及其他可能产生粉尘污染的施工，施工单位应当采取洒水、喷淋、覆盖、隔离等有效的防尘措施。

　　存放建筑土方、工程渣土、建筑垃圾等可能产生粉尘污染的物料，应当及时清运；在场地内存放的，应当采取封闭、覆盖、袋装以及其他有效粉尘污染防治措施。

　　施工、运输车辆驶出工地、矿场前应当冲洗，防止粉尘污染。

　　2.《厦门市环境保护条例》第五十九条第一款 有下列行为之一的，由城市管理行政执法部门分别按照下列规定予以处罚：（一）违反本条例第三十六条第一款、第二款、第三款、第四款规定，未采取有效防护措施的，责令改正，处一万元以上十万元以下的罚款；拒不改正的，责令停工整治；

　　3.《厦门市环境保护条例》第四十四条 禁止十二时至十四时三十分、二十二时至次日六时在居住区、文教区以及其他噪声敏感建筑物集中区域从事噪声、振动超标的经营、作业。但抢修、抢险作业和因生产工艺要求或者其他特殊需要必须连续作业的建设施工除外。

　　4.《厦门市环境保护条例》第六十一条第一款 违反本条例规定，有下列情形之一的，按照以下规定予以处罚：（一）违反本条例第四十四条和第四十五条第二款、第三款规定的，由城市管理行政执法部门责令停止违法行为，限期改正，处一万元以上五万元以下的罚款；

　　5.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案  违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第七十七条规定，建设单位、施工单位有下列行为之一，由工程所在地人民政府指定的部门责令改正，处一万元以上十万元以下的罚款；拒不改正的，可以责令暂停施工：

　　㈠超过噪声排放标准排放建筑施工噪声的；

　　㈡未按照规定取得证明，在噪声敏感建筑物集中区域夜间进行产生噪声的建筑施工作业的。

　　此条款由城市管理行政执法部门行使处罚权。

　　6.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案  违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第七十八条规定，有下列行为之一，由工程所在地人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款：

　　㈠建设单位未按照规定将噪声污染防治费用列入工程造价的；

　　㈡施工单位未按照规定制定噪声污染防治实施方案，或者未采取有效措施减少振动、降低噪声的；

　　㈢在噪声敏感建筑物集中区域施工作业的建设单位未按照国家规定设置噪声自动监测系统，未与监督管理部门联网，或者未保存原始监测记录的；

　　㈣因特殊需要必须连续施工作业，建设单位未按照规定公告附近居民的。

　　此条第一项、第二项由建设、市政园林、港口、水利、交通运输等各类工程的建设行政主管部门行使处罚权；第三项、第四项由城市管理行政执法部门行使处罚权。已联系投诉人建议其拨打12345进行反映。

　　一、调查情况

　　接此投诉后，我局工作人员于2023年11月24日下午到达云潮府小区周边进行调查，现场巡查时周边未发现明显异味情况。对此，我局于当晚组织空气质量走航监测车对该周边路段（东孚南路-孚安北路-孚祥路-孚安路-东孚南路-后祥路-孚中央西路-平安路-孚安路-孚中央东路-后祥北路）空气质量进行走航监测。

　　二、处理情况

　　1.根据11月24日晚走航监测结果，该周边臭气浓度监测数据平均值分别为：8（标准值20），监测结果未发现超标情况。

　　2.近期，针对该区域的异味投诉，我局已加强对该周边企业日常检查，持续推进企业落实废气治理提升改造工作，定期加不定期组织空气质量走航监测车进行走航监测，并根据监测结果，对数值较高的区域开展针对性检查，期间若发现企业存在生态环境违法行为的将依法予以处理。

　　三、反馈情况

　　我局工作人员已向投诉人反馈调查处理情况，建议投诉人若有生态环境问题可直接拨打我局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局工作人员能及时到达现场调查。

　　1.《城镇排水与污水处理条例》第三十八条 城镇排水与污水处理设施维护运营单位应当建立健全安全生产管理制度，加强对窨井盖等城镇排水与污水处理设施的日常巡查、维修和养护，保障设施安全运行。

　　从事管网维护、应急排水、井下及有限空间作业的，设施维护运营单位应当安排专门人员进行现场安全管理，设置醒目警示标志，采取有效措施避免人员坠落、车辆陷落，并及时复原窨井盖，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。相关特种作业人员，应当按照国家有关规定取得相应的资格证书。

　　2.《城镇排水与污水处理条例》第四十九条 违反本条例规定，城镇排水与污水处理设施覆盖范围内的排水单位和个人，未按照国家有关规定将污水排入城镇排水设施，或者在雨水、污水分流地区将污水排入雨水管网的，由城镇排水主管部门责令改正，给予警告；逾期不改正或者造成严重后果的，对单位处10万元以上20万元以下罚款，对个人处2万元以上10万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　3.《厦门市市政工程设施管理条例》第三十三条  在城市排水设施管理范围内禁止下列行为：

　　（一）损坏、堵塞、侵占或者擅自移动城市排水设施；

　　（二）向城市排水设施倾倒土头、垃圾等固体废弃物；

　　（三）向城市排水设施排放灰浆、泥水、粪便或者其他杂物；

　　（四）向城市排水设施排放具有腐蚀性、有毒、易燃、易爆的物质和有害气体；

　　（五）雨、污水管道混接；

　　（六）擅自改变排水方向或排水设施结构，填高排水出口，设置障碍物影响出水口的排放流速和流量；

　　（七）擅自修建建筑物、构筑物或者其他设施；

　　（八）其他损坏城市排水设施的行为。

　　4.《厦门市市政工程设施管理条例》第三十三条第四款 市政行政主管部门应对排入城市排水设施的水质水量进行检查监督。

　　5.《厦门市市政工程设施管理条例》第五十一条  第一、二款 违反本条例第三十三条、第四十二条、第四十三条规定，或者有下列行为之一的，责令其限期改正，可并处二万元以下罚款；造成损失的，应当依法承担赔偿责任：

　　（一）排水户未经许可向城市排水设施排放污水的；

　　（二）排水户排水水质不符合国家、省、市有关标准的；

　　6.《厦门市市政工程设施管理条例》第五十三条  本条例规定的行政处罚，由城市管理综合行政执法部门实施。

　　7.《厦门市排水管理办法》第十五条  从事工业、建筑、餐饮、医疗等活动的企业事业单位、个体工商户（以下称排水户）直接或者间接向城镇排水设施排放污水的，应当按照规定建设（设置）和维护相应的沉淀、油水分离等预处理设施，并依照有关法律法规申请污水排入排水管网许可证（以下称排水许可证）。预处理设施建设（设置）和维护规范由市排水主管部门另行制定。

　　8.《厦门市排水管理办法》第二十八条  违反本办法第十五条第一款规定，排水户未按照规范维护预处理设施的，由城市管理行政执法部门责令限期改正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下罚款。已联系投诉人建议其拨打12345进行反映。

　　一、调查情况

　　接此投诉后我局工作人员于2023年11月23日11：05到达现场调查，排查中未发现明显异味，现场使用便携式VOC检测仪检测，检测结果最高值2.7,(参考值3.8）。

　　二、处理情况

　　2023年11月23日23时07分-23时52分，我局出动空气走航监测车对该小区及周边主要路段开展走航监测，监测结果显示：臭气浓度平均值6.285（标准值20）、TVOC平均值0.004mg/m3（标准值0.6mg/m3），数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求，确保企业合法合规排放污染物，保障小区周边环境质量。

　　三、反馈情况

　　11月23日11时03分调查处理情况电话反馈投诉人，建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　接投诉后，值班人员第一时间前往投诉地点海投青春海岸小区周边企业开展现场检查，未发现企业存在违法违规行为，并立即调度第三方走航机构对小区周边路段开展走航监测，值班人员使用便携式VOCs空气检测仪在周边进行检测，数值显示在1.5-2.1ppm区间浮动（参考值：3.8ppm)，现场均已无明显异味情况。根据走航监测数据显示，臭气浓度平均值：6.193（标准值20）、TVOC：0.004㎎/m³（标准值：0.6㎎/m³），均低于报警值，未发现数据异常。

　　二、处理情况

　　下一步，我局将加大对海投青春海岸小区周边企业的日常检查力度，不定期组织第三方机构对小区及周边路段开展走航监测；定期组织执法人员对周边重点企业开展突击检查和监督性监测，确保企业合法合规排放污染物，保障周边环境质量。若期间发现企业存在违法违规行为，将依法予以处理。

　　三、反馈情况

　　多次联系投诉人，电话均无人接听，建议投诉人如再发现异味问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时处理。

　　一、调查情况

　　接投诉后值班人员立即前往新阳街道中央公园小区周边巡查，现场联合走航检测车辆对小周边路段进行走航，根据该时段检测数据显示最高值臭气浓度：8；TVOC（mg/m3）：0.007；氨（mg/m3）：0.006；三甲胺（mg/m3）：0.024；硫化氢（mg/m3）：0.011；甲硫醇（mg/m3）：0.006；甲硫醚（mg/m3）：0.022等均未见超标因子。值班人员现场使用便携式挥发性有机气体检测仪器对小区周边和楼顶现场检测，检测值在1.6-1.8mg/m3范围之间（参考值3.8mg/m3），现场未出现异常数值。

　　二、处理情况

　　我局将加大监督执法和巡查力度，不定期组织检测机构对新阳工业区企业废气排放情况进行监督性检测并安排走航检测车对周边路段进行走航检测，监督企业守法经营、依法排放。

　　三、反馈情况

　　值班人员于11月21日夜间联系投诉人电话无法接通。建议投诉人发现异味问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局人员第一时间到现场调查处理

　　《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第六十五条　家庭及其成员应当培养形成减少噪声产生的良好习惯，乘坐公共交通工具、饲养宠物和其他日常活动尽量避免产生噪声对周围人员造成干扰，互谅互让解决噪声纠纷，共同维护声环境质量。

　　使用家用电器、乐器或者进行其他家庭场所活动，应当控制音量或者采取其他有效措施，防止噪声污染。

　　3.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案  违反《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第八十二条　有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门说服教育，责令改正；拒不改正的，给予警告，对个人可以处二百元以上一千元以下的罚款，对单位可以处二千元以上二万元以下的罚款：

　　㈢对已竣工交付使用的建筑物进行室内装修活动，未按照规定在限定的作业时间内进行，或者未采取有效措施造成噪声污染的；

　　㈣其他违反法律规定造成社会生活噪声污染的。

　　第三项由城市管理行政执法部门行使处罚权。第四项涉及本法第六十五条内容的由公安机关行使处罚权，除此之外的由城市管理行政执法部门行使处罚权。建议投诉人拨打12345进行反映。

　　一、调查情况

　　接投诉后，值班人员立即前往融创云潮府小区进行现场排查，没有闻到明显异味。采用便携式VOC检测仪对现场进行检测，结果显示：1.5ppm（参考值3.8ppm），数据正常。

　　二、处理情况

　　11月18日，我局安排人员对融创云潮府周边主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.215（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求量。组织第三方机构对小区周边主要废气排放企业的生产废气进行采样监测，后续将根据监测结果依法予以处理。

　　三、反馈情况

　　11月24日16时09分调查处理情况电话反馈投诉人，建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　接投诉后，值班人员立即前往融创云潮府小区进行现场排查，没有闻到明显异味。采用便携式VOC检测仪对现场进行检测，结果显示：1.5ppm（参考值3.8ppm），数据正常。

　　二、处理情况

　　11月18日，我局安排人员对融创云潮府周边主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.215（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求量。组织第三方机构对小区周边主要废气排放企业的生产废气进行采样监测，后续将根据监测结果依法予以处理。

　　三、反馈情况

　　11月24日16时09分调查处理情况电话反馈投诉人，建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　接投诉后，值班人员立即前往融创云潮府小区进行现场排查，没有闻到明显异味。采用便携式VOC检测仪对现场进行检测，结果显示：1.5ppm（参考值3.8ppm），数据正常。

　　二、处理情况

　　11月18日，我局安排人员对融创云潮府周边主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.215（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求量。组织第三方机构对小区周边主要废气排放企业的生产废气进行采样监测，后续将根据监测结果依法予以处理。

　　三、反馈情况

　　11月24日16时09分调查处理情况电话反馈投诉人，建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案  违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十一条规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，并可以报经有批准权的人民政府批准，责令停业：

　　㈠超过噪声排放标准排放社会生活噪声的；

　　㈢未对商业经营活动中产生的其他噪声采取有效措施造成噪声污染的。

　　第一项、第三项涉及本法第六十一条、第六十二条内容的，其中在商业经营活动中（餐饮、娱乐业除外）使用空调器、冷却塔、风机、发电机等噪声超标的，由生态环境主管部门行使处罚权，娱乐场所超时经营的，由文旅部门行使处罚权，除以上情形外，由城市管理行政执法部门行使处罚权。

　　2.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案  违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十一条规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，并可以报经有批准权的人民政府批准，责令停业：

　　㈠超过噪声排放标准排放社会生活噪声的；

　　㈢未对商业经营活动中产生的其他噪声采取有效措施造成噪声污染的。

　　第一项、第三项涉及本法第六十一条、第六十二条内容的，其中在商业经营活动中（餐饮、娱乐业除外）使用空调器、冷却塔、风机、发电机等噪声超标的，由生态环境主管部门行使处罚权，娱乐场所超时经营的，由文旅部门行使处罚权，除以上情形外，由城市管理行政执法部门行使处罚权；已联系投诉人建议其拨打12345进行反映。

　　一、调查情况

　　接此投诉后，我局值班人员前往现场展开调查并对投诉人反映的厦门正新海燕轮胎有限公司、厦门鑫汇源制造有限公司和捷太格特转向系统（厦门）有限公司进行检查。

　　1.厦门正新海燕轮胎有限公司位于海沧区西园路15号，该公司主要从事子午线轮胎的生产制造，主要生产工艺：胶料-配料-混炼-过滤压出-接合-硫化-检验-包装，主要异味源：混炼、硫化和压延过程中产生的废气。我局值班人员查看该公司空气环境实时监测系统对外公示显示屏，臭气浓度、氨气污染物数据未发现超标情况。经查，该公司11月13日晚生产工况正常，混炼3个车间共17条生产线，生产负荷约50%，配套建设的“除尘+预处理+沸石转轮+RTO”处理设施运行中。已要求该公司加强日常环境监管，确保环保治理设施运行维护情况正常，确保各项污染物稳定达标排放。

　　2.厦门鑫汇源制造有限公司位于海沧区西园路169号，该公司主要生产货架、展示架，主要生产工艺是：下料-冲压-焊接-脱脂水洗-酸洗-水洗-磷化-水洗-喷涂-烘干-装配。现场检查时，该公司仅仅冲压生产线生产中，其余均停产，无生产性废气产生。

　　3.捷太格特转向系统（厦门）有限公司位于海沧区西园路90号，该公司主要从事车用转向系统生产，主要生产工艺：生产工艺情况：钢材、铝合金-壳体CNC加工-洗净-压入（组装）-测试检查-成品；钢材、铝合金-蜗杆切齿研磨-洗净-压入（组装）-测试检查-成品；钢材、铝合金-蜗轮退火处理-切齿-压入（组装）-测试检查-成品。现场检查时，该公司正常生产中，生产以组装为主，其中产生废气的工艺为注塑，夜间生产负荷为50%，值班人员检查时，车间处于密闭状态，配套设施运行中，车间外未发现异味情况。

　　4.2023年11月13日22：43至23：21，我局组织空气质量走航监测车对该周边工业区路段（翁角路-西园路-阳光西路-新顺路-翁角路-翁角路辅路-后祥路-新阳路）空气质量进行走航监测。

　　二、处理情况

　　根据11月13日晚走航监测结果，该周边臭气浓度监测数据平均值分别为：8（标准值20），监测结果未发现超标情况。

　　后续，我局将加强日常监管，持续推进企业落实废气治理提升改造工作；目前，我局已定期组织第三方走航机构对该周边开展走航监测，若期间发现企业存在生态环境违法行为的将依法予以处理。

　　三、反馈情况

　　我局已电话联系反馈投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管，严查企业偷排漏排行为。我局建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　接此投诉后，我局执法人员立即前往蔡尖尾山隧道、疏港通道等路段进行调查，未发现明显异味。

　　二、处理情况

　　根据《厦门市大型桥梁隧道管理办法》的第三条“市交通运输、市市政主管部门（以下称主管部门）按照大型桥梁隧道目录所确定的管理范围，负责本市大型桥梁、隧道的管理工作；”第四条“大型桥梁、隧道的管理单位（以下简称管理单位）依照本办法负责大型桥梁、隧道的日常管理和维护工作；”第十七条“管理单位应当按照国家相关工程技术规范及操作规程定期检查大型桥梁、隧道的主体结构以及排水、通风、照明、监控、报警、消防、救助等附属设施，保障大型桥梁、隧道的主体结构以及相关附属设施处于良好的技术状态和使用状态。”建议拨打“12345”反映，转相关部门处理。

　　三、反馈情况

　　我局已电话联系诉求人反馈相关处理情况。

　　一、调查情况

　　我局值班人员接到投诉后，立即到现场排查，根据投诉人所述橡胶味气味特征初步判定气味来源可能为正新海燕实业公司，11月10日00:45经现场查看正新海燕在线数据未发现超标情况，巡查周边未发现异常情况。

　　二、处理情况

　　我局接到投诉后一是第一时间到现场排查，未发现异常，并查看在线数据未发现超标情况，同时巡查周边未发现异常；二是委派走航监测车进行走航监测排查问题区域，走航监测车于11月9日22:24途径投诉区域，根据走航监测结果未发现超标行为；三是调阅最近一次第三方检测情况，我局11月3日委托第三方检测公司对厦门正新海燕轮胎有限公司进行取样检测，根据11月15日检测报告结果未发现超标情况。针对该区域异味投诉问题，我局高度重视，并将合理调配执法力量排查相关企业，全力排解投诉区域异味扰民问题。

　　三、反馈情况

　　我局将调查处理情况于11月10日00:54电话反馈投诉人，同时建议投诉人若有发现环境污染问题可直接拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　投诉人您好！您反映的问题经现场与您沟通并共同排查您主要反映马路污水排出问题，排查结果为市政污水井及雨水口冒水，影响出行，1.《城镇排水与污水处理条例》第三十八条 城镇排水与污水处理设施维护运营单位应当建立健全安全生产管理制度，加强对窨井盖等城镇排水与污水处理设施的日常巡查、维修和养护，保障设施安全运行。

　　从事管网维护、应急排水、井下及有限空间作业的，设施维护运营单位应当安排专门人员进行现场安全管理，设置醒目警示标志，采取有效措施避免人员坠落、车辆陷落，并及时复原窨井盖，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。相关特种作业人员，应当按照国家有关规定取得相应的资格证书。

　　2.《城镇排水与污水处理条例》第四十九条 违反本条例规定，城镇排水与污水处理设施覆盖范围内的排水单位和个人，未按照国家有关规定将污水排入城镇排水设施，或者在雨水、污水分流地区将污水排入雨水管网的，由城镇排水主管部门责令改正，给予警告；逾期不改正或者造成严重后果的，对单位处10万元以上20万元以下罚款，对个人处2万元以上10万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　3.《厦门市市政工程设施管理条例》第三十三条  在城市排水设施管理范围内禁止下列行为：

　　（一）损坏、堵塞、侵占或者擅自移动城市排水设施；

　　（二）向城市排水设施倾倒土头、垃圾等固体废弃物；

　　（三）向城市排水设施排放灰浆、泥水、粪便或者其他杂物；

　　（四）向城市排水设施排放具有腐蚀性、有毒、易燃、易爆的物质和有害气体；

　　（五）雨、污水管道混接；

　　（六）擅自改变排水方向或排水设施结构，填高排水出口，设置障碍物影响出水口的排放流速和流量；

　　（七）擅自修建建筑物、构筑物或者其他设施；

　　（八）其他损坏城市排水设施的行为。

　　4.《厦门市市政工程设施管理条例》第三十三条第四款 市政行政主管部门应对排入城市排水设施的水质水量进行检查监督。

　　5.《厦门市市政工程设施管理条例》第五十一条  第一、二款 违反本条例第三十三条、第四十二条、第四十三条规定，或者有下列行为之一的，责令其限期改正，可并处二万元以下罚款；造成损失的，应当依法承担赔偿责任：

　　（一）排水户未经许可向城市排水设施排放污水的；

　　（二）排水户排水水质不符合国家、省、市有关标准的；

　　6.《厦门市市政工程设施管理条例》第五十三条  本条例规定的行政处罚，由城市管理综合行政执法部门实施。建议您拨打12345转市政管理部门排查处理。

　　一、调查情况

　　接到投诉件后，我局执法人员前往现场进行调查。经查，投诉人反映的德彦纸业工厂全称为德彦纸业（厦门）有限公司，位于海沧新阳工业区霞飞路66号，主要生产纸板、纸管，主要原料是废纸，生产过程配套的主要废气污染防治设施有：1台2吨/时沼气锅炉，用于回收焚烧污水站、制浆槽产生的臭气；1套尾气收集和处理设施，用于收集生产线上等臭气；4套生物除臭喷雾系统。现场检查时该公司正常生产中，生产过程产生臭气的环节均已密闭收集，污染防治设施运行均正常，厂界周边未闻到明显异味。

　　二、处理情况

　　1.现场我局执法人员调阅该公司11月以来厂界氨、硫化氢24小时在线监控数据，氨最高值0.025mg/m3（标准值1.5mg/m3）；硫化氢最高值0.076mg/m3（标准值0.06mg/m3），未发现超标情况。

　　2.针对近期群众反映异味问题。德彦公司于近期对污水处理微生物菌种进行更新培育，加强除臭效果。

　　3.目前，我局已在海沧居民区周边及新阳工业区定期开展走航监测，深入企业开展现场检查，发现环境违法行为将依法依规予以处理。我局将持续督促企业积极整改，提升污染防治设施处理水平，不断消减污染物排放。

　　三、反馈情况

　　我局已向投诉人反馈相关调查处理情况。我局建议投诉人可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273” ，以便我局第一时间到达现场进行调查处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月8日0时19分接到投诉后，我局值班人员立即前往投诉人反映的位置开展现场勘察。投诉人所反映的位置位于海沧区后祥北路祥露村西侧，周边区域处于正在开发阶段，祥露村西侧多为村庄居住楼，无工业企业。经对祥露村西侧、后祥路及后祥北路巡查，未发现明显异味，现场使用便携式VOCs检测仪检测，数值为0.3-1.8ppm（参考值为3.8ppm）。

　　二、处理情况

　　我局将加强对周边区域的巡查力度，排查污染源；不定时开展走航监测，并依据走航数据依法处理。

　　三、反馈情况

　　2023年11月8日9时和投诉人取得联系，已将调查处理情况反馈投诉人，并建议投诉人发现异味问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局执法人员第一时间到现场调查处理。

　　1.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案  违反《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十七条　有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门说服教育，责令改正；拒不改正的，给予警告，对个人可以处二百元以上一千元以下的罚款，对单位可以处二千元以上二万元以下的罚款：

　　㈢对已竣工交付使用的建筑物进行室内装修活动，未按照规定在限定的作业时间内进行，或者未采取有效措施造成噪声污染的；

　　㈣其他违反法律规定造成社会生活噪声污染的。

　　第三项由城市管理行政执法部门行使处罚权。第四项涉及本法第六十五条内容的由公安机关行使处罚权，除此之外的由城市管理行政执法部门行使处罚权。

　　2.《厦门市环境保护条例》第四十五条 第三款 在已竣工交付使用的住宅楼、商住楼内，禁止在十二时至十四时三十分、十八时至次日八时从事产生噪声、振动的室内装修活动；在其他时间段内从事产生噪声、振动的室内装修活动的，应当采取有效措施，以减轻、避免对周围居民造成环境噪声、振动污染。

　　3.《厦门市环境保护条例》第六十一条第一款 违反本条例规定，有下列情形之一的，按照以下规定予以处罚：（一）违反本条例第四十四条和第四十五条第二款、第三款规定的，由城市管理行政执法部门责令停止违法行为，限期改正，处一万元以上五万元以下的罚款。已联系投诉人建议其拨打12345进行反映。

　　一、调查情况

　　接投诉后我局执法人员第一时间前往诉求人反映的新阳居住区二期进行现场调查，现场未闻到明显异味。使用便携式VOCs空气检测仪在小区周边进行检测（检测最大值为1.1ppm，标准值3.8ppm），未发现异常。随后我局出动空气走航监测车对小区附近主要路段开展走航监测，监测结果显示：臭气浓度平均值6.25（标准值20）、TVOC平均值0.004mg/m3（标准值0.6mg/m3），数据正常。

　　二、处理情况

　　下一步，我局将持续派出空气质量走航监测车对其周边道路进行走航监测，并根据监测结果调查处理。

　　我局将加强该区域的巡查，排查周边企业，若发现生态环境违法行为将依法依规予以处理。

　　三、反馈情况

　　我局执法人员将调查处理情况反馈投诉人。若后续仍有环保问题，可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时处理。我局将加强对新阳居住区二期周边重点企业的检查力度，不定期开展突击检查、监督监测，发现问题将依法依规予以处理。

　　近两个月来，翔鹭化纤频繁于夜间违规排放有害气体，多次12345投诉并无太大改进，对周围居民身心健康造成极大影响。

　　希望国家环保部门能予以重视和处理。

　　一、调查情况

　　接投诉件后，我局执法人员立即前往厦门翔鹭化纤股份有限公司及周边进行调查。厦门翔鹭化纤股份有限公司位于厦门市海沧区马青路1268号，主要从事涤纶长丝和涤纶短纤生产。现场检查时，企业正常生产，配套废水、废气处理设施均开启运行。目前企业已安装厂界VOCs气体24小时实时监控和环保设施用电实时监控，可24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，我局执法人员调阅企业11月4日企业厂界VOCs在线监控数据，VOCs最高值为0.525 mg/m³，未发现超标情况。

　　二、处理情况

　　1.根据诉求人相关诉求，11月7日，我局均派出空气监测走航车前往翔鹭公司周边路段（马青路、南海路、南海三路、海景路辅路、芦澳路、滨湖路、滨湖北二路、滨湖北三路、海林路等路段）和诉求人居住地周边路段（角嵩路、新街）进行走航，根据走航监测数据结果，两区域空气污染监测因子未见超标。

　　2. 我局不仅要求企业达标排放，还引导企业加大资金投入，进一步实施减排措施，完善生产车间密闭措施。近期，我局执法人员对翔鹭公司检查中发现，其部分管道存在老化情况，现场要求企业立即对此进行整改，加强管道密闭性。目前企业已对上述问题整改完毕。

　　3.下一步，我局将会持续关注该情况，加大对该周边企业的执法检查力度，不定期组织人员进行突击检查，一旦发现环境违法行为将依法从严从重处理。

　　三、反馈情况

　　我局已向诉求人反馈相关处理情况，建议诉求人发现异味问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局执法人员第一时间到现场调查处理。

　　一、调查情况

　　接投诉后我局执法人员前往现场调查，经查，诉求人反映的小区为青春海岸。关于诉求人所反映的废气污染问题，我局执法人员对该小区周边厦门烟草工业有限责任公司等重点企业进行巡查，现场未发现有关异味。我局执法人员现场使用便携式VOCs空气检测仪在该小区周边道路进行检测（检测最大值为1.6ppm，标准值3.8ppm），未发现异常。随后我局出动空气走航监测车对该小区主要路段开展走航监测，走航路段为：新景西二路-新景西三路-新景西五路-新阳北路-新景西二路-新阳大道-庚西路-阳庚路-海明路-新垵北路-新景路，根据走航报告数据显示，走航期间天气晴，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度平均值为：6.274（标准值20）、TVOC平均值为：0.004mg/m3（标准值0.6mg/m3），数据正常。

　　二、处理情况

　　下一步，我局将持续派出空气质量走航监测车对其周边道路进行走航监测，并根据监测结果调查处理。

　　我局将加强该区域的巡查，排查周边企业，若发现生态环境违法行为将依法依规予以处理。

　　三、反馈情况

　　我局执法人员将调查处理情况反馈投诉人。若后续仍有环保问题，可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时处理。

　　一、调查情况

　　接投诉后我局执法人员前往现场调查，经查，诉求人反映的小区为新阳居住区。关于诉求人所反映的臭气污染问题，我局执法人员对该小区周边厦门正新实业有限公司、厦门正新海燕轮胎有限公司等重点企业进行巡查，现场未发现有关异味，调阅企业在线数据，数据正常。我局执法人员现场使用便携式VOCs空气检测仪在厦门正新实业有限公司、厦门正新海燕轮胎有限公司等重点企业厂界外进行检测（检测最大值为1.3ppm，标准值3.8ppm），未发现异常。随后我局出动空气走航监测车对正新轮胎附近主要路段开展走航监测，监测结果显示：臭气浓度平均值6.327（标准值20）、TVOC平均值0.004mg/m3（标准值0.6mg/m3），数据正常。

　　二、处理情况

　　下一步，我局将持续派出空气质量走航监测车对其周边道路进行走航监测，并根据监测结果调查处理。

　　我局将加强该区域的巡查，排查周边企业，若发现生态环境违法行为将依法依规予以处理。

　　三、反馈情况

　　我局执法人员将调查处理情况反馈投诉人。若后续仍有环保问题，可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时处理。

　　一、调查情况

　　我局于11月11日组织人员前往融创云潮府小区进行现场排查，采用便携式VOC检测仪对现场进行检测，结果显示：2.1ppm（参考值3.8ppm），数据正常。

　　二、处理情况

　　11月3日，我局组织第三方机构对小区周边主要废气排放企业的生产废气进行采样监测，后续将根据监测结果依法予以处理。

　　11月6日，我局安排人员对融创云潮府周边主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.317（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求，确保企业合法合规排放污染物，保障小区周边环境质量。

　　三、反馈情况

　　11月16日15时09分调查处理情况电话反馈投诉人，建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　我局于11月11日组织人员前往融创云潮府小区进行现场排查，采用便携式VOC检测仪对现场进行检测，结果显示：2.1ppm（参考值3.8ppm），数据正常。

　　二、处理情况

　　11月3日，我局组织第三方机构对小区周边主要废气排放企业的生产废气进行采样监测，后续将根据监测结果依法予以处理。

　　11月6日，我局安排人员对融创云潮府周边主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.317（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求，确保企业合法合规排放污染物，保障小区周边环境质量。

　　三、反馈情况

　　11月16日15时09分调查处理情况电话反馈投诉人，建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　经与投诉人沟通，对方反映的是异味疑是正新轮胎产生的。经查，正新海燕轮胎有限公司位于厦门市海沧区西园路15号，主要生产全钢子午线轮胎，生产工艺：原料-胶料混炼-压延-成型-硫化-检测-成品。废气主要是混炼和硫化过程中产生的废气，生产车间已进行密闭处理，废气经催化燃烧处理后高空排放；正新实业有限公司位于厦门市海沧区新阳街道新顺路15号，该企业主要生产各种车内胎，生产工艺：胶料-配料-混炼-过滤压出-接合-硫化-检修-包装-出库。废气主要是混炼和硫化过程中产生的废气，生产车间已进行密闭处理，废气经催化燃烧处理后高空排放。

　　11月3日上午，我局现场检查正新海燕轮胎有限公司，要求企业加大RTO废气处理风量，由原来的19万风量提升到40万风量，从而提高废气处理量。11月3日下午，我局再次约谈企业主要负责人，强调企业生态环境保护主体责任，督促企业落实好废气治理各项要求。

　　二、处理情况

　　11月3日，我局组织第三方机构对小区周边主要废气排放企业的生产废气进行采样监测，监测结果正常。

　　11月5日，我局安排人员对融创云潮府周边主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.368（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求，确保企业合法合规排放污染物，保障小区周边环境质量。

　　三、反馈情况

　　11月16日15时09分调查处理情况电话反馈投诉人，建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　11月05日晚上我局组织人员前往青春海岸小区进行现场检查，采用便携式VOC检测仪对现场进行检测，结果显示：1.6ppm（参考值3.8ppm），数据正常。

　　二、处理情况

　　11月3日，我局委托第三方机构对小区周边主要废气排放企业的生产废气进行采样监测，后续将根据监测结果依法予以处理。

　　11月05日晚上，我局安排人员对青春海岸小区周边主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.274（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　下一步，我局将加强对该小区周边企业日常检查，确保企业合法合规排放污染物，保障小区周边环境质量。

　　三、反馈情况

　　11月16日15时22分调查处理情况电话反馈投诉人，并建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　2023年11月3日07:59，接到“12369”平台转来该件。08:21，执法人员电话联系投诉人沟通了解具体情况。投诉人表示其住在新阳居住区二期，最近在其小区内能闻到塑料烧焦的化学气味，怀疑长塑实业和正新轮胎两家公司偷排废气，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　2023年11月3日 08:40 ，执法人员现场对位于翁角路268号的厦门长塑实业有限公司进行现场检查。该公司主要从事塑料薄膜的生产制造，设计产能为塑料薄膜110000吨/年，主要原材料为聚已内酰胺PA6切片，薄膜拉伸生产线产生的挥发性有机污染物和水煤浆锅炉燃烧排放的烟气污染物是该公司产生的主要废气污染物。经查，11月3日上午该公司10条薄膜拉伸生产线均正常生产，配套建设的10套多极喷淋+干式过滤废气处理设施均正常运行。6台共24.5蒸吨/小时水煤浆锅炉（3用3备），3台备用锅炉共8蒸吨已拆除，正在进行天然气锅炉升级改造。锅炉烟气污染物经1套布袋式除尘、湿式脱硫和氨水脱硝处理设施处理后高空排放。09:34，查看烟气实时在线监控数据，二氧化硫（折算）：19.41mg/m3，氮氧化物（折算）95.73mg/m3，烟尘（折算）：4.68mg/m3。巡查该公司厂界周边，未发现异常情况。09:50，执法人员使用便携式VOCS监测仪器对该公司北门（正大门、翁角路一侧）环境进行检测，数据显示为1.6mg/m3，无异常情况。执法人员已要求该公司加强日常环境监管，确保环保治理设施运行维护情况正常，确保各项污染物稳定达标排放。

　　2023年11月3日 09:49 ，执法人员现场对位于西园路15号的厦门正新海燕轮胎有限公司进行现场检查。该公司主要从事子午线轮胎的生产制造，设计年产子午线轮胎385万套，主要原材料为橡胶，主要生产工艺：胶料-配料-混炼-过滤压出-接合-硫化-检验-包装，主要异味源：混炼、硫化和压延过程中产生的废气，主要废气污染因子：VOCS、H2S、氨气和烟尘等。09:55，执法人员使用便携式VOCS监测仪器对该公司正大门（西园路一侧）环境进行检测，数据显示为1.6mg/m3，无异常情况。查看该公司空气环境实时监测系统对外公示显示屏，该公司东厂界、西厂界、205、505、301、101及501监测点的VOCS、H2S、氨气和烟尘等各项污染物数据均达标。经查，该公司11月3日上午生产工况正常，混炼3个车间共17条生产线，开8条，停9条。配套建设的“除尘+预处理+沸石转轮+RTO”处理设施运行情况正常，设计风量60万m3/小时，目前实际风量35万m3/小时。10:08，查看环保在线监测VOCS最大值为4.5mg/m3。巡查该公司厂界周边，未发现异常情况。已要求该公司加强日常环境监管，确保环保治理设施运行维护情况正常，确保各项污染物稳定达标排放。

　　执法人员已委托第三方公司于夜间和凌晨时段对长塑实业和正新海燕2家公司周边路段开展走航监测。

　　1.2023年11月2日23:26-23:46，走航监测车对正新海燕轮胎周边道路（翁角路-西园路-阳光西路-新顺路）进行监测。根据监测数据，正新海燕轮胎周边空气污染监测因子未见超标。

　　2.2023年11月4日00:18-00:29，走航监测车对长塑实业周边道路进行监测。根据监测数据，长塑实业周边道路空气污染监测因子未见超标。

　　3.2023年11月5日22:19-22:39，走航监测车对正新海燕轮胎周边道路（翁角路-西园路-阳光西路-新顺路）进行监测。根据监测数据，正新海燕轮胎周边空气污染监测因子未见超标。

　　三、反馈情况

　　2023年11月3日18:52，值班人员将现场调查、处理及下一步走航监测情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月3日01:38，接到“12369”平台转来该件。02:08，执法人员电话联系投诉人沟通了解具体情况。投诉人表示其住在海投·青春海岸小区，现在在其小区内能闻到工业废气，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　随后，海沧生态环境局执法人员前往青春海岸小区，并对小区周边环境进行排查。02:42，经现场巡查，执法人员在该小区周边未发现异常情况。02:58、03:02，执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对该小区南门和北门周边环境进行检测，便携式VOCs监测仪器显示：南门数据为2.8mg/m3、北门数据为2.9mg/m3，此时青春海岸小区周边检测数据均无异常。同时，委托第三方公司对青春海岸小区周边开展夜间走航监测。

　　2023年11月05日21:12-21:35，走航监测车对青春海岸小区周边道路（新景西二路-新景西三路-新景西五路-新阳北路-新景西二路-新阳大道-庚西路-阳庚路-海明路-新垵北路-新景路）进行监测。根据监测数据，青春海岸周边空气污染监测因子未见超标。

　　三、反馈情况

　　2023年11月03日18:21，值班人员将现场调查、处理及下一步走航监测情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月3日01:23，接到“12369”平台转来该件。02:02，执法人员电话联系投诉人沟通了解具体情况。投诉人表示其住在海投·青春海岸小区，现在在其小区内能闻到疑似工业废气的臭味，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　随后，海沧生态环境局执法人员前往青春海岸小区，并对小区周边环境进行排查。02:42，经现场巡查，执法人员在该小区周边未发现异常情况。02:58、03:02，执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器分别对该小区南门和北门周边环境进行检测，便携式VOCs监测仪器显示：南门数据为2.8mg/m3、北门数据为2.9mg/m3，此时青春海岸小区周边检测数据均无异常。同时，委托第三方公司对青春海岸小区周边开展夜间走航监测。

　　2023年11月05日21:12-21:35，走航监测车对青春海岸小区周边道路（新景西二路-新景西三路-新景西五路-新阳北路-新景西二路-新阳大道-庚西路-阳庚路-海明路-新垵北路-新景路）进行监测。根据监测数据，青春海岸周边空气污染监测因子未见超标。

　　三、反馈情况

　　2023年11月03日18:35，值班人员将现场调查、处理及下一步走航监测情况电话反馈给投诉人，投诉人表示希望环保部门加大日常巡查与监管，严查企业偷排漏排行为。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　2023年11月2日22:54，接到“12369”平台转来该件。23:09，执法人员电话联系投诉人沟通了解具体情况。投诉人表示其住在海沧新阳街道翁角路的三辉公寓，今天晚上在新阳悦实广场永辉超市周边能闻到带有刺鼻的气体，希望环保部门调查处理。

　　二、处理情况

　　随后，海沧生态环境局执法人员前往新阳街道翁角路的永辉超市，并对超市周边环境进行排查。经现场巡查，在新阳永辉超市周边未发现异常情况。23:34，执法人员现场使用便携式VOCs检测仪器对位于该超市车辆入口（翁角路西侧）、出口（翁角路东侧）处周边环境进行检测，便携式VOCs监测仪器显示：翁角路西侧数据为2.9mg/m3、翁角路东侧数据为2.8mg/m3，此时新阳永辉超市周边检测数据均无异常。同时，委托第三方公司沿翁角路段开展夜间走航监测。

　　2023年11月3日00:16-00:28，走航监测车沿翁角路辅路-新美路-阳明路-新昌路进行监测。根据监测数据，悦实广场及翁角路周边空气污染监测因子未见超标。

　　三、反馈情况

　　2023年11月3日07:51，值班人员将现场调查、处理情况电话反馈给投诉人，投诉人反映类似的异味时有时无。值班人员建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

　　一、调查情况

　　我局于11月02日沿着投诉人所述道路（灌新路与后祥路交汇处附近）附近进行排查。经查，该区域附近未闻到明显异味，采用便携式VOC检测仪对现场进行检测，结果显示：1.7ppm（参考值3.8ppm），数据正常。

　　二、处理情况

　　11月16日上午，我局组织人员对灌新路、后祥路等主要路段开展走航监测，监测数据平均值为臭气浓度6.258（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。

　　三、反馈情况

　　11月16日9时调查处理情况电话反馈投诉人，并建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。

　　一、调查情况

　　接投诉后我局执法人员前往现场调查，经查，诉求人反映的小区为新阳居住区二期。关于诉求人所反映的臭气污染问题，我局执法人员对该小区周边厦门正新实业有限公司、厦门正新海燕轮胎有限公司等重点企业进行巡查，现场未发现有关异味，调阅企业在线数据，数据正常。我局执法人员现场使用便携式VOCs空气检测仪在厦门正新实业有限公司、厦门正新海燕轮胎有限公司等重点企业厂界外进行检测（检测最大值为1.2ppm，标准值3.8ppm），未发现异常。关于投诉人反映的异味扰民问题，我局于2023年11月02日22时53分-23时21分出动移动空气走航监测车进行走航空气监测，走航路段为：东孚东二路-东孚南路-孚安北路-孚祥路-孚安路-东孚南路-后祥路-孚中央西路-平安路-孚安路-孚中央东路-后祥北路，根据走航报告数据显示，走航期间天气多云，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度平均值为：6.166（标准值为20），TVOC平均值为0.004mg/m³（标准值为0.6mg/m³）数据正常。

　　根据投诉人诉求，我局委托有资质第三方公司对厦门正新实业有限公司、厦门正新海燕轮胎有限公司废气进行监测。根据监测报告数据显示，厦门正新实业有限公司：302车间排气筒废气：非甲烷总烃平均值为2.70mg/m3（标准值10mg/m3）、臭气浓度最大值为131（标准值2000）；103B车间排气筒废气：非甲烷总烃平均值为2.46mg/m3（标准值10mg/m3）、臭气浓度最大值为97（标准值6000）；厂界无组织废气：非甲烷总烃最大值为0.4mg/m3（标准值2mg/m3）、臭气浓度最大值为13（标准值20）；厦门正新海燕轮胎有限公司：505车间排气筒废气：非甲烷总烃平均值为1.58mg/m3（标准值10mg/m3）、臭气浓度最大值为173（标准值6000）；厂界无组织废气：非甲烷总烃最大值为0.41mg/m3（标准值2mg/m3）、硫化氢最大值为＜0.2×10 -3mg/m3（标准值0.06mg/m3）、臭气浓度最大值为16（标准值20）；数据正常。

　　二、处理情况

　　根据生态环境部门和街道、社区长期地跟踪调查，尽管各企业通过提标改造，废气主要污染物都实现达标排放，但在特定的气象、风向等极为不利扩散的条件下（主要出现在夜间、气候变化时和雨天或台风天前后），周边居民仍可闻到异味。为妥善处理群众关心的该片区空气异味问题，我局高度重视并采取了一系列综合整治措施：

　　1、我局持续组织执法人员对周边道路进行巡查和对周边企业进行夜间突击检查，若发现生态环境违法行为将依法依规予以处理，不定期安排昼、夜间的废气监测，并根据监测数据进行处理。

　　2、近年来，我局要求周边重点企业逐步安装废气在线监控和环保设施用电实时监控，可24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，发现异常可及时预警，便于我局执法人员第一时间开展现场核查。

　　3、我局要求企业不能仅满足于达标排放，进一步实施减排措施，完善生产车间密闭措施，加大提升污染防治设施投入和治理水平，减少无组织排放，减少环境污染投诉。

　　4、目前日常情况下，我局对新阳居住区周边的道路采取定期的空气质量走航监测，并根据监测结果调查处理。

　　三、反馈情况

　　我局执法人员将调查处理情况反馈投诉人。若后续仍有环保问题，可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时处理。

　　一、调查情况

　　经查，正新海燕轮胎有限公司位于厦门市海沧区西园路15号，主要生产全钢子午线轮胎，生产工艺：原料-胶料混炼-压延-成型-硫化-检测-成品。废气主要是混炼和硫化过程中产生的废气，生产车间已进行密闭处理，废气经催化燃烧处理后高空排放；正新实业有限公司位于厦门市海沧区新阳街道新顺路15号，该企业主要生产各种车内胎，生产工艺：胶料-配料-混炼-过滤压出-接合-硫化-检修-包装-出库。废气主要是混炼和硫化过程中产生的废气，生产车间已进行密闭处理，废气经催化燃烧处理后高空排放。

　　11月2日上午，我局组织人员对正新海燕和正新实业厂区及厂界周边进行排查，并安排对企业周边路段开展走航监测，监测结果臭气浓度平均值为6.235（标准值20）、非甲烷总烃平均值0.004㎎/m³（标准值0.6），监测数据正常。11月2日下午，我局约谈企业主要负责人，要求企业加大RTO废气处理风量，由原来的19万风量提升到40万风量，从而提高废气处理量。

　　11月3日上午，我局再次现场检查正新海燕轮胎有限公司，同时委托第三方检测机构对企业有组织废气排气筒进行废气检测，若监测结果超标我局将依法予以处理。11月3日下午，我局再次约谈企业主要负责人，强调企业生态环境保护主体责任，督促企业落实好废气治理各项要求。

　　二、处理情况

　　11月10日，我局再次检查正新轮胎，要求企业做好车间密闭，并查看其废气处理设施加大废气处理风量落实情况，确保生产废气得要有效收集处理，保障各项废气污染物稳定达标排放。

　　下一步，我局将加强对该企业的日常检查，确保企业严格遵守各项环保要求，避免企业违法违规排放污染物的情况发生。

　　三、反馈情况

　　11月14日10时09分调查处理情况多次电话反馈投诉人，电话无法接通，我局建议其若有生态环境方面的问题可拨打我局24小时值班电话6376273进行反映。