【中心动态】

　　海沧区行政审批管理局召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题民主生活会

　　召开2023年度行政审批服务工作总结会

　　【窗口服务】

　　卫健窗口：全面开展自查工作，提升审批服务质量

　　出入境窗口：全力以赴，积极认真应对办证高峰

　　海沧税务：多措并举，确保“大征期”平稳有序运行

　　公积金窗口：深化“政银”战略合作，推动政务服务再提升

　　【简讯】

　　发改窗口：夯实投资基础，为固定资产投资增长后劲做好储备

　　市场监管窗口：批量审批高效办，持续提升企业满意度

　　资源规划窗口：“三争”行动见成效

　　【榜样风采】

　　法援窗口：依法为民解难事 真情温暖感人心

　　公安窗口：三市通办获群众好评

　　【中心动态】

　　海沧区行政审批管理局召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题民主生活会  1月5日，海沧区行政审批管理局召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题民主生活会。会议由区行政审批管理局党支部书记、局长王淑芳主持，区委主题教育办第五联络组全程参与指导。会议通报了本次主题教育专题民主生活会准备工作情况以及上一年度民主生活会整改措施落实情况和本次主题教育整改整治情况；党支部书记王淑芳代表行政审批管理局进行对照检查，并进行了深刻的自我剖析，其他参会人员真诚地指明问题、提出意见。会议进一步交流了思想，加深了理解，增进了团结。会后，区委主题教育办第五联络组沈瑶组长对本次主题教育专题民主生活会进行了点评，并提出四点意见：一是持续深化理论武装，二是认真抓好问题整改，三是健全完善长效机制，四是自觉接受群众监督。（区审批管理局）

　　召开2023年度行政审批服务工作总结会  1月26日，区审批管理局组织召开2023年度行政审批服务工作总结会。会上，王淑芳局长总结了海沧区政务服务中心在过去一年里取得的工作成果和落实改革的成效。随后，何艺晖副区长为获得2023年度政务服务“红旗单位”“优秀首席代表”的单位代表颁发证书及奖牌，并对审批服务改革的下一步发展做出展望，向全体成员送出新春祝福。2023年海沧区政务服务中心各单位成绩斐然：区卫健局、不动产登记中心、公积金中心、区市场监督管理局、区社会保险中心、公安分局获评政务服务“红旗单位”；黄文成、李云政、杨益杰、陈薇、杨正宏、陈娅婷获评“优秀首席代表”；余锦花、谢雪珍、宋琴、杨彬、陈欣彤、林思柔、王超男、杨梅娇、许雪梅、苏桂心、罗巧莉、廖文珍、黄敏、黄桂珠、吴月英、胡静怡、陈婷婷、王淑霞、李舒娴、周荣繁、任远卿、潘维、曾郑涛23人获评“服务之星”。新一年，中心将继续在拓宽服务格局，提升服务效率，优化服务品牌等工作上创新争优。（区审批管理局）

　　【窗口服务】

　　卫健窗口：全面开展自查工作，提升审批服务质量  一是提升办事指南准确度。指派专人对福建省网上办事大厅的办事指南信息进行自查完善，确保对外发布办事指南的准确性与完整性，为办事群众提供同源同质的优质服务；二是加强案卷制作及管理工作。针对许可程序的规范性、审批的时效性以及立卷规范性等，进行全方面的自查自纠，进一步提升许可审批案卷的制作水平；三是优化审批流程。按照省五级十五同的部署，严格控制并细化须组织专家评审等特殊程序，精简内部审批流程，全面提升各个流程响应时间，实现各审批环节无缝对接，最大限度提高审批服务效率。（区卫健局）

　　出入境窗口：全力以赴，积极认真应对办证高峰  一是立即启动高峰办证应急预案。调配警力、增开备用窗口，最大限度减少群众排队等候时间；二是指定专人负责现场维序。引导群众填表、拍照，提高业务受理效率，做到忙中有序、有条不紊；三是在办理业务期间，预叫下一个号做准备，前后两笔业务间实现无缝衔接，小技巧有效提高了窗口办理速度；四是开辟绿色通道、实行延时服务等便民利民措施，尽最大努力满足申请人办证需求。在全体工作人员的团结协作和共同努力下，高峰期间窗口秩序良好，办证群众满意而归，1月6日窗口共受理176人次，办理223笔业务。（区公安分局）

　　税务窗口：多措并举、多项发力，确保“大征期”平稳有序运行  一是提前部署做好征前准备。将大征期运转保障纳入办税服务厅近期重点工作，制定应急预案，明晰职责任务，通过周例会和日小结等方式，对前期已办业务量、办理时间、办理效率等情况进行分析点评，举一反三，查漏补缺，持续优化；二是强化学习提升能力水平。始终将业务能力培训作为保证征期推进的大前提，结合每月服务明星评比机制，坚持开展业务知识考核，及时检验学习效果，有效提升办税服务厅岗位人员专业能力；三是压实责任确保有序运行。为进一步提升业务办理效率，有效节约办税缴费时间，办税服务厅将各项工作细分到岗，措施到位，责任到人。（区税务局）

　　公积金窗口：深化“政银”战略合作，推动政务服务再提升  一是服务便民。利用银行网点分布范围广、自助设备数量多等服务优势，通过数据共享实现银行智慧柜员机办理住房公积金提取、查询等业务，助推政务服务由“一次办好”向“就近办好”突破。目前，分布在全市各行政区的46家建设银行网点共216台智慧柜员机（STM）可办理退休、委托还贷提取住房公积金和缴存信息查询等业务；二是高效利民。充分发挥银行的桥梁纽带作用，把受理窗口延伸到开发商售楼处，“一站式”办理住房公积金贷款和提取住房公积金委托还贷业务，推动“高效办成一件事”；三是增值惠民。充分发挥住房公积金惠民增信作用，把缴存住房公积金的资信转换为金融授信，助力就业群众凭公积金缴存记录向银行申请消费信用贷款，助推消费市场复苏回暖。（市住房公积金中心海沧工作部）

　　【简讯】     

　　※2023年全年，区政务服务中心发改局窗口共立项（备案）项目508个。其中财政性投资项目146个，总投资36.97亿元；社会性投资项目362个，总投资686.54亿元。有力夯实投资基础，为固定资产投资增长后劲做好储备。（区发改局）

　　※近日，厦门大黄象餐饮管理有限公司（尊宝披萨）企业经办人来电咨询分支机构办理经营场所备案手续及流程，窗口接线人员查询其基本信息后，告知其餐饮业办理经营场所备案具体流程及材料，同时建议其将新增经营场所材料通过“不见面审批方式”邮寄到窗口。窗口在收到材料后主动为企业开通大宗业务绿色通道，批量向生态环境部门发起甄别，并在收到反馈意见当天办结经营场所备案，企业一趟不用跑就办成了13家经营场所的备案申请。（区市场监督管理局）

　　※2023年厦门资规海沧分局创新工作方式方法，发扬优良作风，全力推动建设项目早落地、早投产。全年共指导服务建设单位300余次，办理建设工程规划许可184个，建设工程规划条件核实与土地核验48个，开竣工申报169个，为海沧区经济社会发展提供了强有力的土地规划要素保障。（市资源规划海沧分局）

　　【榜样风采】

　　法援窗口：依法为民解难事 真情温暖感人心 近日，郭先生特意制作一面写着“依法为民解难事 真情温暖感人心”的锦旗送到海沧区政务服务中心法援窗口，表达对该窗口工作人员及援助律师为其提供法律援助的感谢。经了解，原来郭先生在工作期间，有五年时间公司未给他缴纳社保也未与其签订劳动合同，导致郭先生现在每月的退休金远低于正常水平，后因之前的公司已注销等多方面原因，郭先生在自行维权无果后到法律援助中心申请援助。法援窗口的律师通过查询公司工商内档发现承继之前单位权利义务的公司，后起诉至法院，最终双方达成调解，公司确认双方在1995年11月1日至1999年10月30日期间存在劳动关系，郭先生的退休保障权益得到纠正维护。（法律援助中心）

　　公安窗口：三市通办获群众好评 “你们的服务态度太好了，办事太方便了，谢谢你们！”海沧区政务服务中心公安户籍窗口传来一阵响亮的表扬声。1月8日，家住在漳州港的林女士抱着试试看的态度，来到距离家最近的海沧区政务服务中心户籍窗口咨询。经一番询问，林女士户籍在思明区莲前派出所，因房产卖掉需迁移至社区集体户。工作人员立即对林女士提供的材料进行查看核验，一边指导其填写表格信息，一边为其复印证件，材料经过整理后符合其办理条件，窗口立即启用三市通办业务，系统录入、扫描、拍照并与莲前派出所电话联系办理审核，一系列操作只花了20多分钟，林女士就顺利办好了新的户口本。如此高效便捷的服务让林女士惊喜万分，高兴地在留言簿写道:服务态度好，非常热诚服务，辛苦了！爱你们，为其敬业赞美，谢谢！（海沧公安分局）