答：案前调节程序

　　一、什么叫案前调解？

　　案前调解是指经申请人申请在立案处理之前由我委指派专门的调解员以调解的方式处理案件的一种处理程序。该程序简化，处理周期短，快速处理争议，减少当事人诉累，及时化解矛盾。

　　案前调解的原则：依法，快、活、便、省。

　　案前调解的人员：由专门的调解员负责调解。

　　案前调解的方式：灵活多样，包括面对面调解、电话调解、书面调解等。

　　案前调解的期限：自收件之日起十个工作日，但申请人书面申请延长案前调解期限且调解员同意的不受此时限。逾期案前调解未成的则自动转入立案程序，自转入立案程序之日起五个工作日内立案。

　　二、案前调解的工作流程