区政务服务中心结合“一窗通办”改革要求，调整优化大厅功能布局，选取最佳位置设立“一窗通办”服务专区。对各部门业务系统进行摸排，分析各系统运行的网络环境和所需设备，确保调试到位、运行顺畅。各窗口配齐叫号器、高拍仪、打印机、评价器等，满足不同业务的办理需求。

区行政审批管理局印发《海沧区进一步深化综合窗口改革工作方案》。按照“前台综合受理，后台分类审批”原则，建立前台窗口和后台审批部门协调顺畅的联动机制。各相关审批部门充分授权委托，明确纳入综合窗口的委托事项、委托范围、委托权限、双方职责等，确保事项办理合法合规。

“一窗通办”窗口由区行政审批管理局统一配备工作人员，聚焦“全科人才”目标，通过审批部门业务骨干“一对一”指导、跟班学习、窗口业务实践等方式，对基础业务技能、办理事项相关规定等内容进行培训，确保窗口人员对803个审批服务事项了然于胸，为群众提供便捷、高效的窗口服务。

综合窗口人员为申请人提供申办咨询辅导，进行材料形式审查，完成事项受理并出具受理告知单，审批部门依法依规做出审批决定。综合窗口改革让各单位审批人员力量进一步充实，能够更加专注于业务审批工作，和窗口分工协作，确保为窗口提供必要、及时、有效的保障，从而整体提高审批服务的效率和质量。