• 1.注册用户与非注册用户有什么区别？收起>

  答： 非注册用户可以以游客身份浏览海沧区政府门户网站公开的各类信息。 注册用户分为市民、法人，除了可正常浏览海沧区政府门户网站公开的信息之外，还可以享受更多个性化服务，比如：以市民和法人身份注册的用户可通过“海沧区政府门户网站”进行政民互动，享受网上预约、网上咨询、在线申请政府信息公开等服务。

• 2.用户类型包含哪些？展开>

  答：用户分为市民、法人。 市民用户可以登录“海沧区政府门户网站”，享受社保、公积金信息查询、网上预约、网上咨询、调查征集、政策文件查阅等服务。 法人用户可以登录“海沧区政府门户网站”，享受企业信息查询、网上预约、网上咨询、调查征集、政策文件查阅等服务。

• 3.如何注册成为用户？展开>

  答：用户可以直接在海沧区政府门户网站首页的顶部点击“注册”，可跳转到“福建省社会用户实名认证和授权平台”注册页面进行在注册。海沧区政府门户网站实行用户在线注册、在线审核，无需提供纸质材料。为便于用户管理和服务，提升服务质量，注册用户需提供个人或单位的真实信息，如有变更应及时更新注册信息。按照系统要求填写账号、密码等基本信息，填写无误后勾选我已阅读并同意《福建省社会用户实名认证和授权平台用户协议》，点击“提交注册信息”即可完成注册。

• 4.登录方式包含哪些?展开>

  答：

  登录方式	市民	法人
  手机端登录状态下扫码登录	√	√
  手机动态码登录	√
  账号密码登录	√	√
  CA登录	√	√
  注：扫码登录的前提是用户已登录手机客户端，并使用手机端“扫一扫”功能 CA登录前提是用户已安装CA客户端，插入CA USB并输入密码

• 1.市民和法人可以自主修改登录密码，具体设置步骤如下：收起>

  市民：用户中心→个人设置→密码修改→福建省社会用户实名认证和授权平台的密码修改页
  法人：用户中心→个人设置→密码修改→福建省社会用户实名认证和授权平台的密码修改页

• 2.忘记密码怎么办？展开>

  答：在登录界面点击“忘记密码”，会自动跳转到福建省社会用户实名认证和授权平台密码找回页面，用户根据提示步骤完成密码找回即可。

用户如需变更绑定的手机号可先使用原手机号登录海沧区政府门户网站用户中心，在“个人设置”栏点击修改，即可跳转到福建省社会用户实名认证和授权平台手机号码修改页面，或者直接到福建省社会用户实名认证和授权平台进行手机号码修改。

• 1.网页预约展开>

  用户登录后，可在服务→办事指南，根据您喜欢的查找方式，找到需要预约的事项，选择“办事预约”或者直接点击服务→办事预约，进入预约界面，在预约页面选择需办理事项、办事单位以及办事时间，信息确认无误后点击“我要预约”按钮完成网上预约，点击“预约查询”即可查询预约记录或取消预约。

注：网上预约需至少提前4小时预约，如需取消预约需提前至少2小时取消，否则将被记入信用记录，当年度超过3次预约后未到现场办事且不取消预约的将取消在线预约资格。网上预约过的用户去现场办事无需取号排队。

• 1.网页申报展开>

  用户进入福建省网上办事大厅海沧区分厅，注册一个账号并且登录成功后可以进行在线申报。

• 1.网页信访收起>

  用户登陆后点击互动→我要写信进入写信界面，选择信件类型和接收单位，信件内容，系统支持上传图片，但图片最多不超过5个，总大小不能超过50MB。用户可选择是否公开信件。所有信息确认无误后点击提交即可完成在线写信。用户可在“我的信件”一栏查询信件处理状态。 您也可以通过点击互动栏目下的政府服务热线、智能咨询等提交您的疑问，将更快获得解答。同时，我们也提供了省网上信访入口，您可点击提起信访。

• 2.微信信访收起>

  关注“海沧微政务”微信公众号，登陆后选择“政务服务→政民互动→咨询投诉→我要写信”即可进入写信界面，选择信件类型和接收单位，完善个人信息及信件内容，系统支持上传图片，但图片最多不超过5个，总大小不能超过50MB。用户可选择是否公开信件。所有信息确认无误后点击提交即可完成在线写信。用户可在“信件查询”或“我的信件一栏查询信件处理状态。 微信平台除提供微信信访之外，还接受在线提问，我们将对您提出的疑问进行在线回复。

• 1.文件检索展开>

  用户可直接在海沧区政府门户网站“搜索”框中输入关键字搜索所需文件，也可在“厦门市海沧区人民政府”移动客户端搜索框选择“信息检索”“政府信息公开检索”“海沧百科检索”“办事指南检索”，或者在“海沧微政务”微信公众号选择“政府信息→政府文件”直接查询最新文件或快速查询所需文件。

• 2.依申请公开展开>

  用户登录后，选择“信息→政府信息公开→依申请公开”即可进入在线申请界面，完善申请人信息和所需信息情况。系统支持上传附件，但文件最多不超过5个，总大小不能超过50MB。用户可选择是否公开申请以及信息获取方式，确认无误后点击提交。用户可在“申请件查询”一栏查询信件状态。

• 1.网页调查、征集：展开>

  网上调查： 海沧区政府门户网站网上调查栏目面向公众提供匿名及实名问卷调查，您可根据您的习惯选择匿名或者实名。如您提交实名问卷，将获得相关个人记录以及更个性化的政府服务，我们支持您进行实名调查提交。 如您选择实名问卷提交，您可在登录海沧区政府门户网站后，在“互动交流”一栏选择“网上调查”，在正在开展调查的主题栏目下选择“参与调查”，填写调查问卷，确认无误后点击提交。用户可在“背景资料”一栏查询调查主题的相关背景资料，在“调查结果”一栏查阅调查结果。 用户可在“我的调查”查阅参与调查的具体情况。 民意征集： 海沧区政府门户网站民意征集栏目面向公众提供匿名及实名意见征集，您可根据您的习惯选择匿名或者实名。如您提交实名征集，将获得相关个人记录以及更个性化的政府服务，我们支持您进行实名意见提交。 如您选择实名意见提交，您可在登录海沧区政府门户网站后，在“互动交流”一栏选择“民意征集”，在正在开展征集的主题栏目下选择“参与征集”，了解征集内容、时间和征集方式。用户可以在线填写意见建议，也可以通过信函、电话或电子邮件方式反馈意见。用户可在“背景资料”一栏查询征集主题的相关背景资料，在“征集结果”一栏查阅征集结果。 用户可在“我的征集”查阅参与调查的具体情况。

• 2.微信调查、征集展开>

  网上调查：关注“海沧微政务”微信公众号，可选择匿名或者实名调查；如选择实名调查，选择“政务服务→政民互动→问卷调查”，选择实名调查，登录后在正在开展调查的主题栏目下选择“参与调查”，填写调查问卷，确认无误后点击提交。用户可在“调查结果”一栏查阅调查结果。 民意征集：关注“海沧微政务”微信公众号，可选择匿名或者实名意见提交；如选择实名提交，选择“政务服务→政民互动→民意征集”，选择实名征集，登录后在正在开展征集的主题栏目下选择“参与征集”，了解征集内容、时间和征集方式。用户可以在线填写意见建议，也可以通过信函、电话或电子邮件方式反馈意见。用户可在“征集结果”一栏查阅征集结果。