根据2019年5月15日新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），国办公开办函〔2021〕30号要求，结合我局政府信息公开工作落实情况及有关统计数据，编制了本报告，本报告中所列数据的统计时限为2025年1月1日至2025年12月31日。海沧区信访局办公地址：厦门市海沧区滨湖北路15-132号，邮编：361026，电话：0592-6587098。现报告如下：

　　一、总体情况

　　2025年，海沧区信访局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），紧扣信访工作“为民解难、为党分忧”的核心使命，将政府信息公开与信访业务工作深度融合，通过规范公开流程、拓宽公开渠道、强化监督保障，全面提升信访信息公开的透明度和实效性。

　　一、主动公开

　　信访局聚焦信访工作重点领域，精准梳理公开事项。围绕信访受理范围、办理流程、答复期限等基础信息，通过区政府官方网站、信访接待大厅LED屏幕等渠道主动公开，持续发布政策解读、工作动态、办事指引等信息，确保群众清晰知晓信访权利和办事路径。针对信访热点难点问题，如征地拆迁、劳资纠纷等领域的政策，通过会商解读、现场答疑等方式开展公开，有效回应群众关切。2025年依照相关规定进行预决算公开，分别向社会公开2024年度和2025年度海沧区信访局及海沧区信访服务中心的预决算情况。

　　二、依申请公开

　　严格遵守《条例》规定，规范申请接收、审查、办理、答复全流程。明确由专人负责依申请公开事项，建立台账管理机制，做到依法依规、有据可查。本年度未接收到要求政府信息公开的申请，也未因为政府信息公开工作产生行政复议、诉讼。

　　三、政府信息管理

　　完善信访信息分类归档制度，对信访政策文件、工作台账、办理结果等信息进行系统化梳理和存储，确保信息的准确性、完整性和可追溯性。同时，加强信息发布审核，建立“初审-复审-终审”三级审核机制，严防敏感信息外泄，保障政府信息公开安全。

　　四、政府信息公开平台建设

　　优化线上线下公开渠道，线上依托区政府官方网站的政府信息公开专栏，定期更新信息内容，提升信息检索便捷性；线下在信访接待大厅设置LED屏幕，滚动播放信访工作“路线图”，在群众等候区设置信息查阅区，摆放《信访工作条例》、政策解读等文件资料，配备工作人员提供咨询引导服务，为群众获取信息提供便利。

　　五、监督保障

　　严格落实《条例》第五十条第四项规定，将政府信息公开工作纳入年度工作考核，结合社会评议结果改进工作短板。建立责任追究机制，对信息公开工作中不作为、慢作为、乱作为的情况，依规追究相关人员责任。全年开展信息公开工作自查4次，针对发现的问题及时整改，推动信息公开工作持续规范化运行。

　　下一步，信访局将持续深化政府信息公开工作，针对信访工作的特殊性，进一步优化公开内容、创新公开方式，不断提升信息公开的质量，以公开促规范、以公开提效能，更好地服务群众信访需求。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，我局政府信息公开工作虽取得一定成效，但对照《条例》要求和群众信访信息需求，仍存在部分短板.

　　一是信息公开内容的针对性有待提升。针对征地拆迁、劳资纠纷等高频信访领域的政策解读不够细化，图文、视频等可视化解读形式运用不足，群众理解和获取信息的便捷性有待加强。

　　二是信息公开队伍专业能力需进一步强化。工作人员对《条例》及配套政策的理解和运用仍需深化，应对复杂信息公开申请的处理能力有待提高。

　　针对上述问题，我局已制定针对性改进措施并推动落实.

　　一是优化信息公开内容供给。围绕群众信访热点领域，组织业务骨干梳理编制专题政策解读材料，采用创新形式提升解读效果，计划于2026年制作征地拆迁、劳动保障等5个重点领域的解读内容。

　　二是强化队伍信息能力建设。将政府信息公开相关法规政策纳入年度业务培训计划，将组织全局工作人员开展《条例》专题培训，并结合信访工作实际和信访高发领域开展案例教学，提升工作人员依法办理信息公开事项的能力和水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　本单位未向社会公众收取与政府信息公开申请有关的费用。