【中心动态】

　　区数据管理局组织开展全区政务服务能力提升专题培训

　　【窗口服务】

　　不动产窗口：省内首例！不动产信托财产登记落地海沧

　　卫健窗口：开展案卷自查 推动行政许可规范化升级

　　税务窗口：三向发力，转型升级启新篇

　　市监窗口：三举措推进登记管理规范提升

　　公积金窗口：立规范、破壁垒、增效能、优服务

　　【简讯】

　　医保窗口：9月1日起，厦门医保放宽参保户籍限制

　　【榜样风采】

　　公安窗口：柔性化解落户矛盾 精准服务温暖民心

　　【中心动态】

　　区数据管理局组织开展全区政务服务能力提升专题培训 8月28日上午，区数据管理局组织全区各审批服务部门、街道及社区便民服务站共106个业务骨干参加全市政务服务工作视频培训会。会议组织学习“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明城市”等重点改革工作内容，进一步优化提升工作人员业务能力，为窗口服务提速增效。（区数据管理局）

　　【窗口服务】

　　不动产窗口：省内首例！不动产信托财产登记落地海沧 8月15日，厦门国际信托有限公司在海沧分中心顺利完成福建省首单不动产信托财产登记，标志着该试点业务正式落地厦门。今年7月17日，厦门市金融监管局、自然资源和规划局等部门联合印发试点方案，明确六类可办理转移登记和变更登记的情形，并借鉴其他地区经验，规范了“预登记—签订信托文件—转移登记”三步流程，细化材料要求和附记内容，为不动产信托登记提供制度依据。为推进该项全新业务，海沧分中心提前组织学习政策，协同市金融监管局、区税务局及信托机构开展多轮研讨，明确审核要点与业务流程。办理当天，中心通过专岗服务及“一窗办理”机制，联合税务部门加速税审环节，高效完成登簿发证。此次不动产信托登记权证的颁发，强化了信托财产独立性，保障了当事人权益，也意味着厦门在信托财产登记试点方面取得实质性突破。（厦门市不动产登记中心海沧分中心）

　　卫健窗口：开展案卷自查 推动行政许可规范化升级 一是以学促评，强化依法履职基础。组织工作人员认真学习《中华人民共和国档案法》《厦档〔2015〕44号行政许可档案管理暂行办法》等有关规定，准确把握合法行政与程序规范的要求，克服凭经验、按习惯操作的定式思维，进一步增强法律意识和业务能力。二是以查促改，精准优化审批流程。审查聚焦主体资格、流程规范、法律适用等关键环节进行全面审查，对发现的问题精准定位至每一个环节、每一份文书、每一位责任人。系统梳理制度漏洞与执行偏差，针对性完善许可工作机制。三是以评促优，建立健全长效机制。坚持即知即改与长效建设双管齐下，针对历史案卷问题明确责任、期限整改；同时从优化流程设计、细化操作指南、强化内部审核等层面建章立制，实现案卷管理工作的标准化、规范化运行。（海沧区卫健局）

　　税务窗口：三向发力，转型升级启新篇 一是优化资源调配，提升线上服务效能。海沧区税务局通过综合分析线上线下业务现状，合理调整前台窗口、充实中台力量，并因地制宜优化办税服务厅布局，夯实服务基础。截至2025年7月31日，线上业务办理量占比由年初的32.46%稳步提升至36.84%，征纳互动人工成功率由92.52%大幅提高至98.38%。二是科学引导分流，降低进厅业务量。面对人流量较大的问题，海沧区税务局通过新增窗口、强化导税、安排业务骨干值班等方式，实现纳税人快速准确办理业务，并有效维持办税秩序。2025年7月，平均单票等候时长缩短至5.56分钟，较6月减少6分钟。三是加强人员培训，提升团队综合能力。海沧区税务局以提升业务能力为重点，制定个性化培训方案，建立导师帮扶和岗位轮换制度，优化编外人员管理与前后台协作机制，有效缓解工学矛盾，实现人员高效利用与团队能力稳步提升。（海沧区税务局）

　　市监窗口：三举措推进登记管理规范提升 一是推进存量公司注册资本合规调整。有序推进新《中华人民共和国公司法》施行前成立的存量公司注册资本调整。要求窗口人员办理业务时，主动引导其依法依规完成注册资本调整，并做好政策解释及操作指导。二是严守涉金融登记准入关口。依托新上线的涉金融事项负面清单提示功能，严格规范涉金融负面清单相关登记操作，把好登记准入关。三是深化名称登记管理学习。组织学习市场监管总局关于名称登记管理的相关规定通知，要求相关人员逐条领会规定要求，提升名称登记业务的规范化。（海沧区市场监督管理局）

　　公积金窗口：立规范、破壁垒、增效能、优服务 一是标准化建设立规范。以“五级十五同”为核心，持续优化服务事项标准。住房公积金标准化目录清单45项，其中系统“秒批秒办”20项、“全程网办”40项，其余事项均实现“最多跑一趟”。45个住房公积金政务服务事项全部入驻福建省网上办事大厅，实现无差别受理、同标准办理、全过程监管。二是集成化服务破壁垒。聚焦群众“多地跑”“往返跑”问题，推出14项“一件事一次办”服务。在全国率先实现员工入职“一件事一次办”，整合就业登记、社保缴交、公积金缴存；在省内率先实现住房公积金贷款购房“一件事”，实现“一表申请、协同办理”；推出社保费与公积金一键缴纳、租房提取公积金一件事等集成服务，切实提升办事效率。三是数字化转型增效能。全面梳理业务流程，精简办事环节，压缩办理时限。办事时限控制在法定时限40%以内；建立网上审批随机分配办件模式，按在岗人员数量自动平均分配待办件，解决人工派件不均、人情审批等问题。（厦门市住房公积金中心海沧工作部）

　　【简讯】

　　※自2025年9月1日起，我市职工医保参保人员的非本市户籍父母、配偶若未参加职工医保或未按照规定享有其他医疗保障，凭我市有效居住证即可参加我市居民医保，与本市居民享受同等财政补助标准和医保待遇。（厦门市医疗保障中心海沧管理部）

　　【榜样风采】

　　公安窗口：柔性化解落户矛盾 精准服务温暖民心 近日，金女士在公安窗口申请办理就业落户及未成年子女随迁时，因不符合条件未能办成，情绪激动。经工作人员耐心解释和安抚，并提供延时服务，金女士情绪逐渐平复。事后，她仍通过12345平台投诉，表示因政策要求父母双方到场声明，但其孩子为非婚生育且户口随父，孩子父亲因工作无法到场，故无法办理。金女士情绪焦虑，甚至表示若9月1日前无法办结将影响孩子转学，并产生极端念头。工作人员持续耐心沟通，并积极上报其特殊情况。经上级部门指导，可通过公证书替代双方到场声明。窗口人员主动联系孩子父亲，协助与外地公证处沟通，最终完成公证。落户随迁手续顺利办成，矛盾得以化解。金女士对此深表感谢，认可公安窗口为民解忧、暖心务实的工作态度。（厦门市公安局海沧分局）