厦门市海沧区政务服务中心于2013年完成标准化建设并对外开放，目前共开设93个办事窗口，进驻审批服务部门41个。至今，中心共荣获4项国家级荣誉、5项省级荣誉、5项市级荣誉及3项区级荣誉，包括第七届“中国地方政府创新奖”提名奖、“全国政务大厅典型案例展示活动百优名单”、“2015中国‘互联网+政务’优秀实践案例50强”、“全国敬老文明号”等。

　　建设标准化。中心开设93个办事窗口，进驻审批服务部门41个，提供办理1341项行政审批服务事项，构建起了“社会服务、经济服务、建设服务、公共服务”四个“服务一条龙”。推动简政放权，规范行政审批服务行为，推动事项“减时限、减环节、减材料、减跑动”。建立健全中心各项管理办法，实行标准化建设与服务，做到“有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准”。

　　办事便捷化。持续推进审批服务“马上办”“一窗办”“集成办”“网上办”。目前海沧区进驻省网上办事大厅的事项（除法律法规明确规定须到现场办理的事项和涉密事项外）“一趟不用跑”达到94.98%，承诺时限压缩91.98%，平均材料压缩至2.74份，“即办件”事项占比83.82%。全区共部署42个“e政务”自助服务站点，群众可自助办理公安、人社、医保、交通、公积金等领域280个事项。78个事项实现跨省通办，10个区级高频事项可在“闽政通”APP、“i厦门”APP在线办理。创新“就近办、马上办”便民服务改革，将60项基层能够承担的社会管理和公共服务事项下放到街道和社区，确保群众在家门口就能办成事。

　　服务人性化。践行“把最好的场所和环境留给百姓”的为民理念，服务中心宽敞、明亮、温馨、舒适，实现5G网络全覆盖。设置便民服务空间、母婴哺乳室、敬老关爱区、图书阅览区、休闲露台等功能区域，推行延时服务、预约上门服务及老年优先服务，涉及不动产登记、医保、社保、税务、出入境等105个事项设立周末办事窗口，实现群众办事无休日。开展“服务先锋”行动，由志愿者为群众提供“一个微笑问候、一句温馨提醒、一项引导取号、一次协助填单、一杯温暖茶水、一张新闻报纸”等“爱心六个一”服务。