厦海政函〔2025〕114号

　　答复类别：C类

　　厦门市海沧区人民政府关于

　　市十六届人大五次会议第0160号建议

　　办理情况答复的函

　　市文旅局：

　　《关于推动厦门“轻松游”行李一站式服务改革的建议》（第0160号）已收悉。现答复如下：

　　一、办理工作背景

　　接到建议后，我区高度重视，会同相关部门认真分析研究建议内容，结合辖区“轻松游”行李一站式服务发展现状，积极推动各项建设性建议意见落地。

　　二、措施与成效

　　（一）服务网络初步建立

　　我区已在嵩屿客运码头、天竺山、日月谷等关键交通枢纽和热门景区，设立了行李寄存点，提供“轻松游”行李寄存服务为游客们带来了便利，初步形成了行李服务网络的雏形。

　　（二）服务模式逐步探索

　　部分酒店和旅游企业已开始尝试提供行李寄存、托运至酒店等服务。嵩屿客运码头、天竺山、日月谷等关键交通枢纽和热门景区，游客可通过自助扫码寄存、登记寄存等免费寄存方式，以及丰巢智能柜储存方式实现“轻松游”，同时寄存点配备了专业的监控设备和安全设施，24小时无死角监控，确保行李的安全与可追溯性，让游客们可以放心地将行李交由景区保管。此外，各热门景区设置了清晰的标识和指引牌，方便游客快速找到寄存处。无论是短暂停留还是全天游览，该项服务都极大地减轻了游客的负担，让游客可以轻松上阵，尽情享受海沧区的自然美景和人文魅力。

　　三、存在问题及今后推动计划  

　　（一）服务网络覆盖仍需完善

　　虽然已建成部分服务中心，但服务网络覆盖范围仍有限，且多为单点运营，尚未形成系统化的服务模式。特别是在一些新兴旅游景点，服务网点不足，影响游客使用便利性。下一步，我区将继续推动新兴旅游景点增设行李寄存服务中心，进一步扩大服务覆盖范围，同时优化服务中心布局，确保服务网点与交通枢纽、景区的无缝对接，提升游客使用便利性。

　　（二）政策支持和资金投入仍需加强

　　要全面实施“轻松游”行李一站式服务改革，仍存在资金缺口，特别是在设备升级、技术研发和网点拓展方面，资金不足问题较为突出。下一步将积极争取更多政府政策支持和资金补贴，用于服务中心建设和设备升级。

　　（三）宣传推广力度仍需加大

　　虽然已开展了一系列宣传推广活动，但部分游客对“轻松游”行李一站式服务的知晓度仍较低，特别是外地游客，对该项服务的知晓率和使用率有待进一步提高。下一步我区将加强宣传推广，如在码头、景区、酒店等人流量大的区域，设立宣传展板、发放相关宣传资料等。同时，加强与旅游企业合作，将“轻松游”行李一站式服务纳入旅游产品推广体系，提高服务知名度和使用率。

　　推动厦门“轻松游”行李一站式服务改革是一项长期而艰巨的任务。我们将结合代表的建议，扎实推进各项工作，不断提升游客旅游体验，促进厦门市旅游业持续健康发展。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。

　　领导署名：何艺晖

　　联 系 人：许  晔

　　联系电话：6588057 

　　厦门市海沧区人民政府

　　2025年3月11日

　　（此件主动公开）