本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合我办政府信息公开工作落实情况及有关统计数据撰写。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等内容。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，电子版可在海沧区政务信息网（http://www.haicang.gov.cn/）上下载。如对本报告有任何疑问，请与海沧区城市管理和综合执法局综合科联系（地址：厦门市海沧区南海三路616号市政大厦六楼 ；邮编：361026 ；电话：0592-6588097；传真：0592-6588097）。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开

　　2024年，我局坚持以公开为常态、不公开为例外，通过政府网站、政务新媒体、新闻发布会等多种渠道，积极主动公开各类政府信息。全年累计主动公开信息41条，涵盖城市管理执法依据与流程、文明养犬、环境卫生整治、油烟扰民、户外广告、市容市貌等多个方面.其中，通过政府网站发布信息41条，在“双随机、一公开”“行政执法”“财政资金”“通知公告”等多个栏目发布相关主动公开信息，其中，户外广告备案登记8份，“双随机、一公开”9份等，方便公众查阅。并通过厦门市海沧区信用管理工作平台公示131宗行政执法案件，其中行政许可7宗，行政处罚和行政强制124宗。同时，海沧城管微信公众号共主动发布信息356条相关工作信息，其中原创130篇。

　　（二）依申请公开

　　我局不断深入落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，畅通申请公开渠道，规范办理方式方法，完善政府信息公开办理流程，提高办理答复效率和水平。2024年，共收到政府信息公开申请3件。从申请内容来看，主要涉及“两违”相关处置意见、执法记录等方面文件。我们严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的程序和时限进行答复，在规定期限内答复率达到 100%。

　　（三）政府信息管理

　　我局不断完善规范信息采集、审核、发布、更新等机制，明确各科室、部门信息公开职责，确保信息质量。加强对信息的安全管理，定期开展信息系统安全检查和漏洞修复，防止信息泄露。对历史信息进行自查更新，并主动开展保密安全自查，防止信息外溢，杜绝失泄密事件的发生，切实做好政务公开工作。

　　（四）平台建设

　　配合政府办优化政府网站城管局专栏，对页面布局进行调整，增强了信息的可读性和可视化效果。完善了信息搜索功能，方便公众快速定位所需信息。

　　持续维护政务新媒体账号，2024年，海沧城管微信公众号共发布信息356条，其中原创130篇。同时制作并发布廉政宣传短视频作品1个《就这一回》，分别获得“今日海沧”和“平安海沧”的转发，累计播放量达到近万余次，通过生动形象的视频内容展示对城管人的廉洁自律的警示，也提升公众对城市管理工作的认知度和参与度。

　　（五）监督保障

　　通过政府信息公开工作监督小组，定期对信息公开工作进行检查和评估，自觉主动接受工作考核和社会评议，根据对政府办提出的相关问题，我局积极配合整改，现均已及时整改到位。积极回应社会关切，通过政府网站“互动交流”栏，开展“在线访谈”、“网上调查”及“民意征集”，吸收群众提出的宝贵意见，不断提升为人民服务水平，进而有效提升公众满意度。2024年，我局政务公开和政府信息公开工作全年均未产生责任追究结果情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　1.个别政策解读形式较为单一，多以文字解读为主，且文字表达过于专业化，缺乏生动形象、通俗易懂的解读方式，导致部分政策解读材料可读性不强，公众理解困难，政策宣传效果不佳。

　　2.政务新媒体平台的运营能力有待提升，存在个别信息发布不够及时、内容原创性不足、互动性不强等问题，部分平台的粉丝活跃度不高，未能充分发挥政务新媒体在信息公开和政民互动方面的优势。

　　（二）改进情况

　　1.根据个别政策解读形式单一，表达过于专业化的问题，我局通过开展线下普法，以白话语言形式进行解读政策，引经据典，举案论证，采用幽默且通俗易懂的语言，同时结合闽南语现场讲解，并结合实际案例的视频解读，将政策文件中的专业术语转化为通俗易懂的语言，使公众能够更加直观、形象地理解政策内容和意图，提高政策知晓率和执行力。同时加强内部人员对政策解读工作的培训和指导，提高各干部职工的政策解读能力，确保解读质量和效果。

　　2.加强政务新媒体平台建设和运营管理，明确人员职责分工，制定科学合理的信息发布计划和考核机制。提高信息发布的及时性和频率，确保重要信息第一时间发布。加强内容策划和创作，注重挖掘城市管理工作中的亮点和特色，增加原创信息比例，提高信息的吸引力和可读性。加强对政务新媒体平台运营数据的分析监测，根据数据分析结果优化运营策略，不断提升平台运营效果。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年，我局未向社会公众收取与政府信息公开申请有关的费用，未发生有关政府信息公开工作的行政复议和行政诉讼案件。